El uso de herramientas electrónicas es nuevo para los indios. Algo nuevo se resiste inicialmente. Esa es la razón principal.
La otra razón es que nuestros comerciantes con quienes realizamos transacciones no son lo suficientemente profesionales. Un ejemplo.
Reservé un boleto de autobús en el portal de una corporación de transporte estatal y pagué usando la banca neta. El monto se debitó de mi cuenta y de alguna manera no se acreditó a la cuenta de la corporación de transporte. Supuse que se debía a una red deficiente. Obviamente, el boleto no se generó y tuve que hacer otros arreglos.
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Después de cinco días recibí un correo que indicaba que la cantidad se transfirió a la empresa de transporte.
Posteriormente solicité a la corporación que me reembolse el dinero. No pasó nada durante una semana, que es el tiempo máximo que tarda un reembolso. Posteriormente los llamé y me prometieron que el dinero será remitido en 24 horas. Después de 32 días de la transacción fallida, tres solicitudes por correo electrónico y cuatro llamadas telefónicas aún no he recibido la cantidad.
Una de esas experiencias disuade a las personas de realizar transacciones en línea. Además, muchas personas no tienen tiempo para realizar un seguimiento de tales transacciones fallidas.
Le pregunté a un amigo que trabaja para un banco de MNC “¿por qué los cargos por uso de tarjetas son tan altos”? Me informó que organizar una transacción fallida reducirá la cantidad ganada en muchas transacciones normales.
Lamentablemente, se nos cobra según las normas internacionales, pero el servicio tuvo que mejorar mucho. Entonces, la mayoría de los indios usan medios electrónicos como último recurso.