Buena pregunta. Supongo que la pregunta completa debería ser: “¿La gente gasta más dinero haciendo compras en línea que en tiendas físicas?”
No sé si se han realizado estudios, pero me sorprendería mucho si no los hay. Sería extremadamente importante para las empresas en general saber dónde está sucediendo realmente el gasto. Es casi seguro que las ventas en línea han aumentado, por dos razones: 1. Las personas están cada vez más acostumbradas a comprar cosas en línea; y 2. El alquiler es prohibitivamente caro, por lo que las tiendas físicas están disminuyendo o desapareciendo por completo. La mitad de la ciudad de Nueva York parece un pueblo fantasma, y necesito ordenar muchas necesidades básicas en línea porque las tiendas ya no las tienen.
Fui copropietario de una pequeña tienda durante ocho años. Durante los últimos años, el propietario finalmente se tomó en serio nuestra presencia en línea y aprendió mucho sobre los anuncios dirigidos, etc. Nuestras ventas en línea aumentaron un poco. Sin embargo, siempre fueron considerablemente menores que las ventas en la tienda. Después de que cerramos la tienda, intentamos continuar como una tienda en línea, pero aunque las ventas llegaban a diario, el volumen era demasiado bajo para mantener todo funcionando. Terminamos cerrando después de un mes, nuevamente en deuda. Si hubiéramos podido fabricar la mercancía nosotros mismos a un costo muy bajo, podríamos haber tenido una oportunidad; pero todo esto era mercancía con licencia y nos costó mucho reponer.
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Durante ese último mes, el número de ventas en línea aumentó mucho. Pero incluso nuestros mejores días de ventas en línea fueron poco mejores que un mal día de ventas en la tienda. Mientras teníamos la tienda física, las ventas que se producían allí siempre eran más que en línea.
Eso no quiere decir que una tienda en línea no pueda funcionar tan bien o mejor que una tienda física, por supuesto. Hay muchos factores involucrados.