¿Qué deberíamos aprender de Target que cierra tiendas en Canadá?

Construyes una franquicia exitosa una ciudad a la vez.

La primera vez que entré en una tienda Target fue en 1963 o 64 en Duluth. La cadena tenía dos años. Las tiendas Target tardaron casi 30 años en llegar a ambas costas y evitó el error que KMart, su principal competidor, cometió, de expandirse demasiado rápido y demasiado mal.

Que está cerrando 133 tiendas es el problema. En la mayoría de los lugares, Target es llevado al mercado por la demanda del consumidor: los clientes sueñan con el día en que aparece Target. En Canadá, Target se impuso sobre la cima de la cadena Zellers. Los intrusos siempre son menos bienvenidos que los invitados, especialmente en un entorno bastante xenófobo. Mira la forma en que Ikea se expande.

Cuando fueron a Canadá, trataron de establecer una cadena nacional completa como si eso fuera lo que habían hecho antes. No lo habían hecho y no podían.

A veces compro en Target # 1 en Roseville, Minnesota, y todavía es una tienda viable y excelente que tiene una clientela clara. En su mayor parte, Target no se dirige a los hombres. Nunca compraría herramientas, equipo de pesca o botas de montaña en Target y no venden armas. Por otro lado, son excelentes para atacar a las mujeres. Si no logran hacer esa distinción, y parece que lo hicieron en Canadá, la tienda fallará. En el mercado de Minnesota, Fleet Farm se llama extraoficialmente “Target for men” principalmente porque es el lugar al que va para comprar herramientas, aparejos de pesca, armas e incluso equipos agrícolas.

Hubris le dijo al equipo de gestión de Target que el mercado canadiense era imperdible y que ya estaban pensando en una gran expansión a Australia. Eso nunca sucederá ahora.

Canadá no es “USA lite”.

Los canadienses ven algunas cosas de manera diferente que los estadounidenses. Esto incluye cómo compramos.

Cuando usted hace una promesa a los canadienses y no cumple, los canadienses recuerdan.