Cuando la industria del self storage estaba en su infancia, el marketing no era una gran preocupación. Ahora 6storage ofrece servicios de marketing gratuitos para el autoalmacenamiento. Como existían muy pocas instalaciones, el propietario simplemente necesitaba proporcionar un entorno bastante seguro y limpio para el pequeño número de personas que buscaban almacenar sus pertenencias. Con los años, la cantidad de unidades disponibles ha aumentado, así como la cantidad de personas que necesitan almacenamiento. Hoy en día, hay casi 55,000 instalaciones de autoalmacenamiento solo en los EE. UU. Por lo tanto, los clientes inteligentes han desarrollado expectativas mucho más altas, lo que hace que el marketing en la industria del self storage sea una herramienta vital.
Un estudio reciente de la industria mostró que las razones por las cuales las personas necesitan autoalmacenamiento son que, el 44% se está mudando, el 34% no tiene suficiente espacio y el 15% son personas con necesidades comerciales. Las empresas de self-storage determinan cuáles son las necesidades de los clientes y las implementan en sus propiedades de self-storage.
Un conocido analista y comercializador ha dividido el marketing en cuatro conjuntos generales de actividades que son comunes en cualquier negocio. Estas actividades se han convertido universalmente reconocidas como las “Cuatro P” y, a menudo, se las denomina Marketing Mix.
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Producto : Los aspectos del producto del marketing de self storage tratan con las especificaciones de las características, beneficios o servicios reales que ofrecen las propiedades de self storage, y cómo se relaciona con las necesidades y deseos del inquilino de self storage.
.Precio : se refiere al proceso de establecer un precio para la unidad, incluidos los descuentos.
. Promoción : Esto incluye publicidad, promoción de ventas, publicidad y ventas personales, y se refiere a los diversos métodos para promocionar el producto, la marca o la empresa de almacenamiento.
Lugar o lugar : se refiere a cómo el cliente reconoce la propiedad.
Además de las cuatro P estándar (producto, precios, promoción y colocación), el marketing para una industria de servicios como el autoalmacenamiento requiere tres actividades adicionales, un total de siete y conocidas colectivamente como la mezcla de marketing extendida. Estos son:
.Personas: cualquier persona que entre en contacto con los clientes puede tener un impacto en el servicio al cliente. Deben estar debidamente capacitados en las formas de autoalmacenamiento, bien motivados y el tipo correcto de persona.
.Proceso: este es el proceso involucrado en la prestación de un servicio y el comportamiento de las personas, que puede ser crucial para la satisfacción del cliente y el servicio.
Evidencia física: a diferencia de un producto, un servicio no puede ser experimentado antes de ser entregado, lo que lo hace intangible. Esto significa que los clientes potenciales de self storage podrían percibir un mayor riesgo al decidir si alquilar. Para reducir la sensación de remordimiento de los compradores y mejorar la posibilidad de un alquiler o reserva, a menudo es vital ofrecer a los clientes potenciales la oportunidad de ver cómo sería un servicio.
En el pasado, el autoalmacenamiento en su conjunto a veces tenía mala reputación. A menudo, cuando las personas piensan en la industria, piensan en las historias de terror que se muestran en las noticias de la noche: el laboratorio de metanfetamina encontrado en una unidad, los artículos de un soldado subastados por error, la propiedad de almacenamiento dañada por el huracán, el automóvil utilizado en un homicidio. almacenado en un espacio Desafortunadamente para la industria del almacenamiento, todos los días las cosas buenas que ocurren son demasiado mundanas como para llamar la atención. Esta es una razón por la cual el marketing positivo a nivel nacional es extremadamente importante. Las organizaciones de almacenamiento, privadas, estatales y nacionales se han vuelto muy importantes en el marketing positivo para todos los propietarios y gerentes de almacenamiento. Muchas de las organizaciones privadas de almacenamiento más grandes organizan grandes convenciones para aumentar la conciencia de la industria del almacenamiento. Esto permite a los propietarios y gerentes reunirse, intercambiar ideas y aprender algunas técnicas nuevas. La retroalimentación positiva a nivel nacional siempre ayudará a las ubicaciones a nivel local.
La mayoría de las compañías de self storage hoy en día tienen un enfoque en el cliente. Esto implica que la compañía enfoca sus actividades y productos en las demandas de los consumidores. Generalmente hay tres formas de hacer esto:
El enfoque orientado al cliente que los consumidores desean son los impulsores de todas las decisiones estratégicas de marketing. Cada aspecto de una oferta de mercado, incluida la naturaleza del producto en sí, depende de las necesidades de los consumidores potenciales. El punto de partida es siempre el consumidor.
La sensación de identificar los cambios del mercado al estar un paso por delante de la competencia le permitirá tener éxito en los negocios de self storage.
El enfoque de innovación de productos utilizando esa bola de cristal para poder tener en cuenta las necesidades del cliente frente a lo que será rentable para su negocio.
En el campo de los negocios, el marketing de self storage es un término amplio utilizado para describir el marketing en la industria de self storage. No confunda el marketing de self storage con la publicidad de self storage. La publicidad de self storage es solo una función del marketing de self storage. Además de la publicidad de autoalmacenamiento, existen otras funciones en el marketing de autoalmacenamiento, como ventas de autoalmacenamiento, comunicaciones, precios, investigación de mercado y más.
El mercado soportará la investigación que se haya realizado para satisfacer las necesidades del cliente. Averiguar qué sitio debe tener unidades con clima controlado, estacionamiento para vehículos recreativos, unidades elevadas o unidades apiladas se mostrará en su tasa de ocupación. El objetivo es proporcionar al cliente y al mercado local lo que se venderá.
El marketing directo de self storage es una función y tipo de marketing. Dos características definitorias principales distinguen el marketing directo de self storage de otros tipos de marketing de self storage o publicidad de self storage. El primero es que intenta enviar sus mensajes directamente a los consumidores de self storage sin el uso de medios de intervención. Esto implica una comunicación comercial no solicitada con los consumidores o las empresas de almacenamiento. La segunda característica es que se centra en generar compras que pueden atribuirse a un “llamado a la acción” específico. Este aspecto del marketing directo de self storage implica un énfasis en resultados rastreables y medibles, independientemente del medio. Utilice el software Self Storage en Cloud para obtener más seguridad, como el software http://www.6storage.com para administrar las instalaciones de self storage.
El “correo masivo” es la forma más común de marketing directo de autoalmacenamiento. El correo masivo se envía a una tarifa reducida especificada por la oficina de correos. Se utilizan diferentes áreas o listas para decidir dónde se enviará el correo. El telemarketing es la segunda forma más común de marketing directo de self storage. Los especialistas en marketing usan números de teléfono aleatorios o seleccionados para tratar de llegar a clientes potenciales de self storage. El tercer tipo de marketing directo de self storage es el marketing por correo electrónico (incluido el spam). Este tipo de marketing de self storage pronto pasará al telemarketing como la segunda forma más común. Si bien es molesto, muchas personas se sienten atraídas por el correo electrónico no deseado ofreciendo una promesa, un artículo con descuento u otro artículo “demasiado bueno para ser verdad”. Es muy económico y solo se necesita un par de personas para obtener ganancias.
La prospección de clientes a través del marketing directo y la publicidad puede resultar muy beneficiosa para las nuevas empresas de almacenamiento que podrían tener un nuevo sitio abierto. Se ha demostrado que es altamente efectivo para darse a conocer de manera afirmativa a los alrededores y vecindarios. Al presentarse a sí mismo y a su empresa de manera positiva, la buena acción volverá a usted en alquileres. Desea asegurarse de que el área en la que se encuentra su propiedad sepa que está orgulloso de ser parte del vecindario.
Los vendedores directos de autoalmacenamiento utilizan otros medios como;
. Insertos de paquete: comúnmente conocidos como “relleno”, los insertos de paquete pueden ser tan diversos como cajas de cereal, cigarrillos, pañales y puré de papas instantáneo. Las recetas, el envío de artículos promocionales y las ofertas son algunas de las cosas que pueden incluirse en un prospecto.
. Revistas: anuncios brillantes que llaman la atención de los lectores Hay una revista para cualquier tipo de pasatiempo, peinado, condición física, glamour, chismes, viajes, deportes, barcos, automóviles, familias, bebés, mujeres, hombres, bodas, vida adolescente, vida gay, músculos, cocina, estilos de vida, almacenamiento, bienes de consumo, decoración, estaciones, ropa, zapatos, lencería, organizaciones sin fines de lucro, caballeros, perros, gatos, mascotas y más.
Perchas para puertas: relativamente económicas y utilizadas para apuntar a áreas específicas de su pueblo o ciudad. Ya sea que tenga un gran estudiante, ancianos, jubilados, clase media, familias jóvenes, etc., los insertos se pueden ajustar para adaptarse al tipo de mercado al que está tratando de llegar. Un colgador de puerta puede ser una hoja de papel o muchas hojas puestas en una bolsa de plástico colgada en la puerta.