En lugar de emitir un reembolso o cambio al cliente, ¿cómo implemento un crédito de la tienda?

Bien,

Proporcionar un reembolso a los clientes será una buena opción para crear dinero como crédito de la tienda en la cuenta del cliente, ya que es beneficioso tanto para el comerciante como para el cliente. Si se crea el crédito de la tienda, el dinero del producto se envía a la cuenta del cliente para que sea más fácil. cliente para comprar otros productos y transacciones fáciles de mantener para el administrador. Admin puede usar el crédito de la tienda como cartera del cliente porque también es como un crédito de la tienda.

Makewebbetter proporciona una extensión de tipo WooCommerce-Refund and Exchange que tienen toda la funcionalidad requerida.

WooCommerce-Refund and Exchange también proporciona una funcionalidad de reembolso parcial y cambio parcial en la que el administrador puede manejar todas las solicitudes de reembolso e intercambio.

1. Cartera del cliente: el comerciante puede crear una cartera en la cuenta del usuario y transferir el dinero reembolsado a la cuenta de la cartera del consumidor.

2. Código abreviado para la billetera del cliente: el comerciante puede crear un código de clasificación para que el comerciante pueda mostrar la billetera en cualquier página (página de la tienda, página de mi cuenta). El comerciante puede agregar un generador de cupones para que el usuario pueda generar un código de cupón para la billetera.

3. Administre la billetera del cliente: el cliente puede usar la cantidad de la billetera como cupón también porque el administrador proporciona una función de billetera con función de cupón, de modo que si el cliente desea usar el precio de la billetera en el orden que tiene un mayor total y en la billetera, hay menos cantidad en este El cliente de la situación puede usar el dinero de la billetera como monto del cupón

4. Solicitud de reembolso: cuando el cliente envía una solicitud de reembolso desde el back-end, ya que la solicitud es aprobada por el administrador, el precio solicitado se devuelve a la billetera del cliente o qué método de pago (BACS, PayPal, COD) se utiliza en el momento del pedido. ese dinero a ese método.

5. Solicitud de intercambio: cuando el usuario desea intercambiar solo un producto del pedido completo de 2 productos, entonces no hay problema,

WooCommerce-reembolso e intercambio le brinda flexibilidad para que pueda intercambiar fácilmente un producto del mismo pedido. Para esto, cuando intercambie el producto, a medida que su intercambio sea aprobado por el administrador, se generará un nuevo pedido y el producto se intercambiará con éxito.

WooCommerce-reembolso e intercambio contiene estas características, pero también tiene algunas características más interesantes y amigables para los comerciantes.

Para explorar tales características visite: WooCommerce-Refund and Exchange

Gracias por su interés
Makewebbetter

¿Cuál es el objetivo que intenta alcanzar emitiendo créditos en lugar de reembolsos / intercambios? Sin detalles específicos aquí hay un enfoque general y puntos a considerar …

Creo que el intercambio sería la mejor opción. Un crédito creará una responsabilidad en sus libros que necesitará rastrear y lo abrirá a una exposición de contracargo adicional si una tarjeta de crédito estuvo involucrada en la compra.

La respuesta rápida es que deberá cambiar sus términos y condiciones. Los primeros pasos serán escribir su política claramente en su sitio web. Cuando un cliente se retira, debe asegurarse de que sea parte de los términos y condiciones que acepta. También debe incluir la nueva política en la correspondencia por correo electrónico enviada al cliente y también incluirla en el albarán que se envía con el producto.

Una vez que haya actualizado sus políticas, deberá implementar un protocolo de contabilidad para realizar un seguimiento de los créditos emitidos y cómo dar el crédito al cliente para su uso futuro. ¿Envía un certificado de crédito o el cliente tiene un portal en el que puede ingresar para ver su cuenta y rastrear a través de su sitio web? También deberá explicar explícitamente el crédito al cliente y cuánto tiempo es bueno. Tenga en cuenta cómo la emisión de un crédito afectará también a su cuenta comercial de tarjeta de crédito.

Estoy de acuerdo con Michael en que deberías pensarlo completamente. Puede perder clientes con una política de no reembolso, aunque podría ver la aplicabilidad de cambiar al crédito de la tienda después de un período razonable.

¿Qué tienda de comercio electrónico utilizas? Debería ser bastante fácil utilizar un sistema integrado de tarjeta de regalo / código para los créditos de la tienda. Al recibir la devolución, devolvería la mercancía al inventario y generaría un código por un monto igual en dólares que se enviaría automáticamente por correo electrónico al cliente.

Aquí hay una discusión similar en el foro de usuarios de Shopify: devolución del artículo para crédito de la tienda.

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