El grado de “ir sin efectivo” difiere en cada país, dependiendo de la cultura, la estructura tecnológica y las políticas gubernamentales . En Singapur, un país del primer mundo, el efectivo todavía se usa ampliamente entre los consumidores todos los días. El efectivo se usa en el 60% de las transacciones de consumidores que no son SVF (por ejemplo, tarjeta prepaga, cupones). [1]
En mi opinión, hay algunas razones:
- Una población que envejece. Singapur se desarrolló de un tercer a primer país del mundo en los últimos 50 años, con un 13% [2] de la población> 65 años. Muchos de ellos no recibieron educación o no fueron educados en inglés cuando eran jóvenes. Es difícil para ellos recoger tarjetas / transferencias bancarias cuando no usan Internet o no entienden inglés.
- La dificultad de disputar un cargo. Mientras vivía en los Estados Unidos, no me preocupé por perder mi dinero debido al fraude tanto como lo hago en Singapur. Bank of America brindó un apoyo fácil y excelente a los titulares de tarjetas: cuando ve una transacción que no reconoce en la aplicación, tiene la opción de hablar con un especialista de inmediato y recibir ayuda para presentar una devolución de cargo si es necesario. Sin embargo, en Singapur, las aplicaciones bancarias no le ofrecen una opción para disputar un cargo fácilmente. También hay una gran cantidad de trámites burocráticos debido al alto costo que tienen los bancos para “investigar” los problemas.
- Una falta general de confianza en los métodos no monetarios. Muchas personas que conozco son escépticas sobre el envío de dinero a través de aplicaciones móviles en lugar de utilizar la transferencia bancaria de autenticación de dos factores en línea. Temen que cualquiera que se apodere de sus teléfonos pueda hackear y manipular sus cuentas fácilmente. Creo que este miedo se mantendrá, siempre y cuando el punto 2 siga siendo válido . Las personas necesitan confiar en que pueden recuperar su dinero fácilmente si se trata de un fraude real.
- La falta de refuerzo negativo. No hay tarifas de cajero automático si retira efectivo (en SGD) en Singapur.
TL; DR Los consumidores tienen hábitos muy arraigados y no entienden ni resuenan con los verdaderos beneficios de quedarse sin efectivo.
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Notas al pie
[1] https://assets.kpmg.com/content/…
[2] Tendencias de la población