Handy, anteriormente conocido como Handybook, se fundó en 2012 como una forma para que los clientes reserven rápidamente servicios para el hogar, como operarios o limpiadores, a un precio predecible y relativamente bajo. Handy examina y contrata a los operarios y limpiadores, y los envía a las casas de los clientes a través de su aplicación. En enero de 2014, Handy adquirió Exec, una startup competidora con sede en San Francisco, por poco menos de $ 10 millones para que pudiera expandirse rápidamente en la costa oeste. Sin embargo, aún enfrenta competencia de otras empresas, incluidos gigantes de la industria como Amazon.
El servicio, fundado por Oisin Hanrahan y Umang Dua, le permite solicitar un limpiador, fontanero o personal de mantenimiento del hogar con solo tocar su iPhone. En el estilo actual de las descripciones de nuevas empresas de Mad Lib, Hanrahan llama a Handybook el Uber del mantenimiento del hogar . Y en muchos sentidos, es similar a la plataforma de transporte, menos el aumento de precios.
- ¿Cuáles son los mejores métodos para ganar en línea en lugar de trabajar independientemente?
- ¿Ganar dinero en línea es demasiado difícil?
- Estoy atrapado en un ciclo interminable de codificación, pero quiero ganar toneladas de dinero. ¿Debo dejar de codificar y convertirme en un gurú de las ventas?
- ¿Cuáles son las pocas formas en que uno puede ganar dinero mientras trabaja desde casa?
- ¿Se rompe una lámpara rápidamente si la enciende y apaga rápidamente?
El mercado de servicios de limpieza en línea y móvil y reserva de reparación de viviendas está despegando y Handy está listo para anunciar algunos números importantes.
Handy brinda servicios de limpieza, personal de mantenimiento, plomería, electricidad, mudanzas, pintura y ensamblaje de muebles en 28 ciudades de los EE. UU., Canadá y el Reino Unido. La plataforma conecta a los consumidores con más de 50,000 contratistas y procesa más de 100,000 transacciones mensuales. Hasta la fecha, la aplicación ha gestionado más de dos millones de reservas.
Con sede en Nueva York, Handy ha recaudado más de $ 110 millones y emplea a más de 125 personas.
Como era de esperar, Handy gana dinero cobrando por los servicios. La compañía le ofrece una cotización basada en el tipo de servicio solicitado, la cantidad de horas necesarias y la región en la que solicita el servicio. Y cada reserva debe ser por un mínimo de dos horas.
Dos años después de su lanzamiento, Handy ha alcanzado más de $ 1 millón en reservas por semana. Para la mayoría de los profesionales de la limpieza en Handy, el salario por hora es de entre $ 15 y $ 22 por hora, con un promedio de alrededor de $ 18 por hora.
Al igual que Uber, Handybook es un mercado que maneja los pagos y la programación tanto en el suministro como en la demanda de la industria de servicios para el hogar. La marca está creciendo rápidamente. Handybook, que ha recaudado $ 12 millones en dos rondas lideradas por General Catalyst Partners y Highland Capital Partners, no proporcionará números de referencia, pero dice que las ventas han crecido un 60% cada mes durante tres meses seguidos. La compañía con sede en Nueva York ahora tiene más de 50 empleados y miles de trabajadores independientes que completan más de 10,000 trabajos al mes. Opera en 13 ciudades y está abriendo cuatro nuevas oficinas en Boston, Chicago, San Francisco y Los Ángeles. En enero, Handybook compró el negocio de limpieza de la costa oeste, Exec, por un precio no revelado que se reportó por debajo de los $ 10 millones.
En San Francisco, por ejemplo, una limpieza mensual de dos horas cuesta $ 72. El cliente puede ahorrar dinero al reservar visitas más frecuentes: la misma limpieza de dos horas es de $ 68 cada dos semanas o $ 64 cada semana.
Realmente, se reduce a tres tarifas por hora diferentes: $ 36, $ 34 y $ 32, dependiendo de la frecuencia del servicio solicitado.
Entonces, si agrego “lavado y secado de ropa”, Handy aumenta el tiempo de servicio a tres horas y la tarifa de servicio respectivamente: $ 108 por mes, $ 102 por cada dos semanas y $ 96 por semana. Otros servicios, como la limpieza de los armarios interiores, el interior del refrigerador, el interior del horno y las ventanas interiores, agregan otros 30 minutos de servicio. Además, es importante recordar que se trata de estimaciones. Si el limpiador termina pasando cuatro horas en lugar de dos porque no sabe cuántos baños tiene, se le cobrará en consecuencia.
Cada vez más, los consumidores se sienten cómodos con la idea de reservar servicios a través de su teléfono móvil y con verificaciones de antecedentes obligatorias tanto a nivel nacional como de condado, seguidas de un proceso de incorporación, los profesionales de servicios prácticos son examinados a fondo.
Con Handybook los clientes obtienen conveniencia. El mundo complicado, poco confiable y a menudo incompleto de las agencias de limpieza y los servicios de limpieza se reemplaza con una aplicación y un sitio web simples. Ingrese su código postal, las habitaciones que necesita limpiar, la hora de inicio exacta y obtendrá un presupuesto (con impuestos y propina incluidos). Si le gusta el precio, se cobra a su tarjeta en el archivo, ya no tiene que dejar montones de dinero en efectivo, preocupándose por el sobrecargo (cliente) o el pago insuficiente (limpiador).
Handy también ofrece diferentes servicios con diferentes tarifas por hora:
- Un conjunto de muebles de dos horas (es decir, para un artículo de tamaño mediano) se cotiza a $ 90, o $ 45 por hora.
- Una pintura interior de cuatro horas (es decir, para una habitación pequeña) cuesta $ 240, o $ 60 por hora.
- Un montaje de TV de dos horas (es decir, para un televisor) cuesta $ 120 o $ 60 por hora.
- Una ayuda móvil de dos horas (con un profesional) es de $ 90, o $ 45 por hora.
- Un colgar cuadros y estantes de dos horas cuesta $ 120, o $ 60 por hora.
Nuevamente, estos son precios para San Francisco, que generalmente tiene tarifas de servicio más altas que otras ciudades donde opera Handy, incluidas la ciudad de Nueva York, Chicago, Boston y Atlanta. Solo otra de las alegrías de vivir en la ciudad junto a la bahía.
Handy también cobra tarifas más altas por trabajos que requieren trabajadores con habilidades específicas, como plomeros, electricistas y otros operarios. Además, similar al “aumento de precios” de Uber, Handy tiene un “precio máximo”, que se traduce en tasas más altas cuando hay una mayor demanda de sus profesionales.
Por supuesto, Handy no se queda con la gran mayoría de estas tarifas de servicio. Debido a que todos los que brindan un servicio a través de la plataforma son tratados como un contratista independiente, Handy es esencialmente el intermediario. Entonces, al igual que muchos servicios similares en la economía del trabajo, Handy toma una pequeña parte del pago del cliente antes de pasar el resto al trabajador. Handy llama a esto la “tarifa de reserva” y no comparte en ningún lugar de su sitio (por lo que puedo decir) si se trata de una tarifa fija o una tasa porcentual.
Handybook comenzó en la Harvard Business School en 2012, donde Hanrahan y Dua se reunieron al azar como compañeros de cuarto. Dua se graduó de Amherst College y comenzó una empresa de redes en India que ayudó a los estudiantes de secundaria con el ingreso a la universidad. Más tarde consultó en McKinsey & Company.
Handy dice que los clientes pueden dejar propinas sin efectivo a través de la aplicación (como con Lyft, no con Uber), y estas propinas no están sujetas a tarifas de Handy.
Finalmente, aunque dudo que Handy apoye su modelo de negocio en esto, vale la pena señalar que la compañía también cobra varias multas “para hacer cumplir los estándares de la plataforma”. Tanto los profesionales del servicio como los clientes son responsables de pagar multas si reprograman sin previo aviso. Además, los profesionales de servicio pagan una multa si no logran completar un trabajo o no aparecen.
Referencia:
- Handy podría ser el Uber de la limpieza de la casa, si puede arreglar su propio desorden
- Handy gana $ 1 millón por semana en reservas a medida que la economía de limpieza se consolida
- Handy recauda $ 50 millones para su servicio de limpieza del hogar
- Handybook quiere ser el Uber para las tareas de su hogar
- Handy Nightmare Tryout Process es un estereotipo de inicio
- ¿Cómo gana dinero Handy?