Para aquellos en el exterior, el marketing de afiliación puede parecer una caja negra. Su funcionamiento interno es misterioso para la mayoría de los especialistas en marketing y en muchas empresas no se trata con la misma seriedad que otros canales. Algunos especialistas en marketing, solo familiarizados con la mala reputación adquirida por algunos actores de la industria en la década de 2000, la ridiculizan como una fuente de spam y poco más.
La verdad es mucho más complicada. Es cierto que los programas de afiliación pueden ser fuentes de ingresos fantasmas y promoción fuera de marca. Pero administrados adecuadamente, también pueden representar el 5-15 por ciento de los ingresos en línea y tener un ROI entre los más altos de cualquier canal en línea. Los CMO se están dando cuenta de que el marketing de afiliación puede ser una parte importante de su arsenal y están integrando el canal en sus estrategias generales de marketing.
Esta serie está diseñada como una introducción al marketing de afiliación , que describe lo que es y las mejores prácticas generales para aprovechar al máximo su programa.
¿Qué es el marketing afiliado?
Esencialmente, el marketing de afiliación implica que un comerciante paga una comisión a otras entidades en línea, conocidas como afiliadas, por referir nuevos negocios al sitio web del comerciante. El marketing de afiliación se basa en el rendimiento, lo que significa que a los afiliados solo se les paga cuando sus esfuerzos promocionales realmente resultan en una transacción.
Afiliados
Los afiliados pueden ser cualquier tipo de sitio, pero generalmente tienden a ser blogueros u otros sitios de contenido relacionados con la industria del comerciante.
Los afiliados trabajan para presentar a sus visitantes la marca del comerciante. Pueden escribir una publicación sobre un nuevo producto o promoción en el sitio del comerciante, mostrar anuncios publicitarios en su sitio que dirijan a las personas al sitio del comerciante u ofrecer a los visitantes un código de cupón especial. Si las personas provienen del sitio de ese afiliado y hacen una compra, a ese afiliado se le paga.
Tradicionalmente, muchos programas de afiliados se componen de sitios de cupones y fidelización. A medida que la industria maduró, los bloggers de contenido llegaron a ocupar un lugar más destacado en muchos programas. Los programas innovadores están ampliando aún más la definición de afiliado, asociándose con escuelas, organizaciones sin fines de lucro y profesionales individuales.
Pagos
Una de las razones por las que el marketing de afiliación puede proporcionar un ROI más alto que otros canales es porque se basa en el rendimiento. Los comerciantes solo pagan por clientes reales, no solo por visitas. Esto le da al marketing de afiliación una gran ventaja sobre otros canales, como PPC, donde es fácil gastar una tonelada de dinero en clics sin producir conversiones reales.
Cuando hay múltiples afiliados involucrados en una transacción, el pago se vuelve mucho más complicado. A veces, incluso es posible que los afiliados intervengan en el último minuto y reclamen comisiones para los clientes traídos por otros afiliados. Los programas exitosos utilizan la atribución multicanal para garantizar que los afiliados que crean el mayor valor reciban el mayor pago.
Redes
Los programas de afiliados se organizan y administran a través de una variedad de redes de afiliados. Algunos programas eligen trabajar en múltiples redes, mientras que otros se consolidan en una sola. La mayoría de los afiliados principales trabajan con múltiples redes.
La red utiliza cookies para rastrear el progreso de un cliente desde el sitio web del afiliado (o los sitios web de varios afiliados) a través del carrito de compras del comerciante. Luego, la red paga automáticamente comisiones a los afiliados según las reglas establecidas por el comerciante.
ADMINISTRACIÓN
Algunos comerciantes administran sus programas de afiliados internamente, otros entregan la administración a la administración de su red de afiliados o a una agencia externa, a veces denominada OPM (administración de programas subcontratados).
Quienquiera que administre el programa hace el trabajo de reclutar afiliados de calidad, involucrarlos, encontrar formas de promover al comerciante y valorar los que generan ingresos incrementales.
Como puede ver, el marketing de afiliación es un mosaico complejo de muchos socios y partes móviles diferentes. Cuando todos hacen clic, puede ser una gran fuente de nuevos clientes y una forma efectiva de poner la marca frente a nuevos ojos.
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