¿Se pueden utilizar los gráficos de control de procesos para el análisis del tráfico web?

Los gráficos de control de proceso se utilizan para detectar variaciones anormales en la serie de datos (variabilidad creciente, media divergente, …). El objetivo final es monitorear un proceso constante con la menor variación posible , porque la variabilidad crea pérdidas, problemas de baja calidad y producción en la fabricación, el campo original de los cuadros de control.

En análisis de tráfico web:

  • no desea tener ese comportamiento, sino un número creciente de visitas diarias, nuevos visitantes, etc.
  • La reducción de la variabilidad no siempre presenta un interés comercial, algunos valores atípicos son totalmente esperados (Amazon espera un gran tráfico antes de Navidad, lo mismo para AirBnB durante las vacaciones)

Palabra final: sí, se pueden usar , pero para algunas métricas clave que respetan las hipótesis básicas implicadas por las herramientas. Los gráficos de control y los métodos Shewhart pueden ser extremadamente relevantes para la tasa de conversión, por ejemplo, o la preferencia por el producto A frente al producto B para los clientes que ya están en el sitio.

Utilizo gráficos de control, pero solo para aquellas métricas y sitios que son maduros y que se han asentado en una condición tranquila y mayormente bajo control. Las tasas de rebote, las tasas de conversión y, a veces, el tráfico no pagado son candidatos.

Mi propósito al usarlos es ver la diferencia entre la variación aleatoria y un cambio legítimo de algún tipo. Debe usarlos con cuidado, por supuesto, y si el sitio explota durante las vacaciones, debe eliminar esos datos o simplemente ignorarlos. Para saber si una métrica es candidata, primero miro un largo período de tiempo, con especial atención a las funciones de paso o tendencias. Si no encuentro ninguno, calculo las líneas de desviación estándar y las coloco en el gráfico. Sé que tendré que volver a calcularlos un poco más tarde, pero por ahora es viable. Si hay cambios y tendencias, abandono la idea y uso otros métodos de series de tiempo para analizar lo que está sucediendo.

Tenga en cuenta que el uso de Shewart-Deming es diferente, ya que en la fabricación todo el propósito es detectar la deriva de una condición controlada. En el mundo web, no existe la capacidad de afectar mucho a nada, y prácticamente solo estás mirando impotente.

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