Al darles la opción de optar por no participar en cualquier momento.
Los clientes estarán mucho más contentos cuando todas las características críticas estén allí lo antes posible (Lean Startups podría llamar a esto un Producto Mínimo Viable (MVP)), y luego la calidad se aplica hasta que el cliente considere que el producto está completo.
De esa manera, un cliente puede seguir posponiendo las decisiones sobre hasta dónde quiere progresar con ‘calidad’; no tienen que comprometerse con una calidad 100% completa (mítica) por adelantado. Esto es de gran valor para ellos porque es probable que sus prioridades cambien en el transcurso de un proyecto de desarrollo.
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Como profesional independiente, esto también es más fácil de vender, ya que los clientes son conscientes de sus propios incentivos para obtener la mayor cantidad de trabajo posible … y muchos pueden (y deberían) preguntarse si eso influye o no en su opinión sobre cómo la “calidad”.
Tomar las características y luego el enfoque de calidad les da la estrategia de salida, así como mitigar sus preocupaciones sobre su propio interés personal sesgando su opinión profesional.