GA es una increíble fuente de información que le proporciona información sobre “qué”. En otras palabras, te dice lo que sucede en tu página web. Para optimizar ese proceso, consulte esta guía y asegúrese de que todo esté configurado correctamente:
11 cosas que debes hacer con Google Analytics | SEJ
Sin embargo, vengo con algo de reflexión y una nueva perspectiva sobre análisis.
GA no explica “por qué” sucede algo. ¿Sabes por qué la gente hizo clic en un botón determinado? ¿Por qué alguien decidió que esta parte de una imagen es mejor? No lo sabes, solo sabes que sucedió.
Aquí es donde interviene un área llamada “análisis visual”. Es responsable de visualizar y mostrarle en contexto las acciones y eventos que ocurren en su sitio web, para que pueda mejorar su diseño y optimizar el contenido de sus páginas en función de los usuarios comportamiento.
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En UsabilidadTools ofrecemos exactamente eso: por ejemplo, uno de nuestros clientes tenía un elemento de sitio web interactivo que tenía una captura de pantalla que mostraba alguna página con un botón. Por supuesto, dado que era solo una captura de pantalla de un sitio web, no funcionó como tal, pero debido al diseño aparentemente parecía un elemento real del sitio web. Los visitantes estaban haciendo clic en el botón de captura de pantalla ‘ficticio’ y se frustraron después de ver que no funcionaba. Por eso, se fueron. Nuestras herramientas permitieron al cliente ver su error y corregirlo, mejorando así su rendimiento general.
Puede leer sobre sus experiencias y sobre análisis visual en este libro electrónico educativo gratuito que preparamos: muestra cómo los VA pueden aplicarse a una variedad de páginas y cómo puede beneficiarlo en la optimización de su negocio. Es un contenido gratuito y entretenido: Visual Analytics: sepa “por qué” detrás del “qué”.