He tenido una experiencia muy mala con un equipo de TI que se llevó el dinero y no tiene la intención de terminar mi producto. ¿Qué debo hacer?

Lamento mucho conocer su problema. Sin embargo, siempre mira el lado positivo. Es una gran lección que la subcontratación puede ser rentable y fluida a menos que elija un equipo o empresa equivocado. La próxima vez use las referencias creíbles para evitar el dolor.

Ahora, volviendo a la situación. Si hay un contrato, la fecha límite y el rendimiento deben mencionarse allí. Busque un buen asesor legal que lo ayude a revisar los documentos nuevamente. En algunos casos, si se ha especificado el tiempo del contrato, incluso puede obtener el reembolso.

Si yo fuera usted, me iría lo antes posible, ya que si sigue su promesa de ponerse al día con el proyecto, lo más probable es que la situación se repita. El último punto: nunca te olvides de NDA. Su propiedad debe seguir siendo suya.

Este es claramente un asunto legal que involucra asuntos contractuales (orales y / o escritos), por lo que le sugiero que hable con un abogado para preservar sus derechos de propiedad intelectual si cree que están en riesgo. En cuanto al dinero, el costo de la acción legal puede superar cualquier recuperación.

El diablo está en los detalles. ¿Existe un contrato? ¿Alguna de las partes incumplió ese contrato al no cumplir con sus disposiciones? ¿El contrato especifica que su proyecto es un trabajo por contrato? ¿Solicitan fondos adicionales, y estos fondos son normales y habituales debido a los cambios iniciados por usted? ¿Se puede entregar el proyecto? ¿Hay hitos y se han cumplido hasta ahora? ¿Cuánto trabajo se requiere para entregar el proyecto? ¿Qué razón dan por incumplimiento?

Siempre hay múltiples lados en cualquier historia, por lo que es posible que desee agregar más detalles para una respuesta con más especificidad.

Es triste saludar a otro miembro del club de quemado mi dinero. Lamentablemente, algunas veces los contratistas de TI fallaron y siento tu dolor.

Hay un proceso básico que sigo cuando un contratista de tecnología no está trabajando. Primero, decido si es mejor alejarme de inmediato e invertir todo mi tiempo y dinero en el reemplazo. Por lo general, la decisión de caminar es fácil, pero si no está claro, entonces paso por un proceso de negociación.

Mi consejo genérico es como cualquier otra negociación: prepárese con cuidado, mantenga la calma y sea específico sobre lo que desea obtener de ellos.

El proceso de reemplazo del proveedor de TI funciona así:

1) Comience a buscar un contratista de reemplazo. No es necesario que les diga mucho acerca de cómo falló el contratista original, solo hágales saber que es posible que tenga que comenzar de nuevo desde el principio, pero que está tratando de obtener la mayor cantidad de propiedad intelectual posible.

2) Verifique su contrato cuidadosamente. Puede haber buenas noticias y malas lagunas una vez que examine la letra pequeña. Algunas cosas que buscaría son:

• ¿Es este un trabajo por contrato donde usted posee algo por lo que pagó?
• ¿Cumpliste todas las cosas que se te exigían?
• ¿Cuál es la descripción de lo que se suponía que debía entregarse y cuándo se acordó?
• ¿Cuál fue el costo estimado?
• ¿Tiene su abogado alguna recomendación?

3) Pídales que entreguen todo el trabajo realizado en cualquier cosa por la que se les haya pagado, incluso si no está completo. Sea cortés, aunque pueda ser difícil. Pueden esperar (o desear) que usted vaya a otro lado, pero aún puede ser posible que completen el trabajo, así que no queme puentes.

• Si se niegan, probablemente estén más centrados en la lucha por el dinero que en la entrega. Eso probablemente significa reducir sus pérdidas yendo a otro contratista.
• Probablemente se estancarán. Eso no es necesariamente malo. Déles un corto período de tiempo para reunir todo lo que pueden entregar. Si no pasa nada antes de esa fecha límite, considérelo un rechazo.
• Haga que un consultor independiente o su contratista de reemplazo examinen lo que entregan. Es posible que la persona con la que estaba tratando sea un imbécil, pero el producto es realmente bueno y puede salvar el trabajo.

4) Pregunte a su alta gerencia cómo esperarían que funcione una resolución exitosa.

• Discuta la estimación y el progreso. Usted tiene derecho a solicitar una contabilidad de lo que se logró y el porcentaje completado. No deberían tardar más de unos días en reunir todo y hacer una presentación de lo que hicieron. Deberían poder dar cuenta del porcentaje completado. Multiplique esto por la estimación, el resultado debe ser proporcional a la cantidad total que han facturado. Lo más probable es que no lo sea (y están por encima del presupuesto), pero solo obtenga los hechos y manténgase alejado de las afirmaciones de conducta poco ética.
• Obtenga compromisos específicos para logros a corto plazo dentro de x semanas.
• Solicite que la facturación se detenga por x semanas, hasta que

• puedes aceptar que el proyecto probablemente tendrá éxito. Dígales que en ese momento pueden facturarle el tiempo acumulado.
• decides que no crees que tendrán éxito. Discuta lo que deberá por el trabajo realizado durante estas x semanas (prefiero pagar cero). Prepárese para una negociación difícil, pero aún así es mejor tener esa charla ahora que más tarde.

5) Haga planes con su contratista de reemplazo para que puedan comenzar lo antes posible después de tomar una decisión.

6) Si el proyecto no vuelve a la normalidad en su fecha límite, aléjese del vendedor anterior. Envíeles una carta cordial informándoles su decisión. Esperemos que haya obtenido alguna propiedad intelectual útil.

¡Buena suerte!

La respuesta de Nikita Giri es excelente, pero lo que debe hacer es seguir adelante. DEBE completar el producto lo antes posible y, por lo tanto, debe encontrar una empresa responsable que pueda hacerlo lo más rápido posible. Es posible que tenga que aceptar la situación actual como un costo hundido y una pérdida, pero DEBE sacar el producto al mercado lo antes posible. Puede luchar para recuperar el dinero en el fondo, pero avanzar es fundamental: el mercado no lo esperará. Y siempre paga en caso de contingencia. Paga un poco a la vez y por rendimiento con un bono al final si se cumplen los objetivos. Si aún no lo ha hecho, debe despedir a su gerente de proyecto y obtener uno que sepa lo que está haciendo. Esto es algo extremadamente básico. Pero siempre avance, sin mirar el choque de trenes que no podrá arreglar.

1. Organice una reunión que involucre a la alta gerencia de esa compañía y proponga una solución más flexible.

2. Tomando la opción más barata. Dinero perdido ahora versus dinero que puede quedar atado por un tiempo en el futuro luchando y la probabilidad de ganar esa pelea.

3. Busque ayuda de otros clientes que puedan estar enfrentando la misma situación y ‘agruparse’ contra la compañía que los está demandando juntos, compartiendo costos y devoluciones y mayores posibilidades de ganar.

4. Poner a alguien de su empresa en ese equipo subcontratado para gestionarlos y garantizar la puntualidad.

5. Corra la voz sobre los malos servicios que recibió de ellos.