Personalmente, no he sido víctima de un fraude de tarjeta de crédito, pero compartiría con usted los detalles sobre cómo puede recuperar su dinero.
El primer paso que sugeriría es que solicite que se bloquee su tarjeta, lo que puede hacer fácilmente llamando al número gratuito de la tarjeta SBI No 1860 180 1290 o 39 02 02 02 (prefijo código STD local).
El siguiente paso sería escribir una queja al departamento de Atención al Cliente. Cualquier transacción generalmente se puede disputar hasta 90 días a partir de la fecha de la transacción. Debe enviar el formulario de disputa de transacción con su queja.
Descargue el formulario desde aquí https://goo.gl/HWJx91
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Mencione todos los detalles de la transacción en el formulario de disputa de transacción. Puede escribir una queja por correo electrónico a [correo electrónico protegido] o enviarla por correo a su oficina central, tarjeta SBI, departamento de correspondencia, DLF Infinity Towers, torre C, piso 10-12, bloque 2, edificio 3, DLF Cyber City, Gurgaon – 122002, Haryana, India.
Si aún no puede obtener una resolución, puede comunicarse con el Defensor del Pueblo de la Banca, un funcionario de alto rango designado por el Banco de la Reserva de la India para reparar las quejas de los clientes contra la deficiencia en los servicios bancarios.
La Lista para el Defensor del Pueblo designado por RBI para la Tarjeta SBI se puede descargar desde el enlace dado. https://goo.gl/qsXdSb
¡Espero eso ayude!
