La mayoría de los freelancers se han encontrado con problemas similares: cientos de miles de ellos incluso se declararon en quiebra debido a su incapacidad para manejar esto adecuadamente por una gran ventaja o dos que pospusieron los pagos o incluso se negaron a pagar.
Hay un sitio web popular, Clients From Hell, que presenta miles de historias para clientes que actuaban de manera extraña o que no podían entender adecuadamente a un profesional independiente mientras trabajaban juntos. Algunas de esas historias pueden parecer exageradas, pero si ha estado en el negocio por un tiempo, puede reconocer fácilmente historias similares de su propio estilo de vida.
Dicho esto, hay tres problemas principales que conducen a fallas en los proyectos con proyectos de pequeñas empresas dirigidos por profesionales independientes:
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- Falta de contrato
- Definición poco clara o incompleta de los requisitos del trabajo.
- Desglose insuficiente o deficiente del proceso de pago
Aquí hay un maravilloso video de Mike Monteiro grabado hace varios años que explica esto en detalle. Mike repasa su propia experiencia de trabajo independiente a lo largo de los años y presenta a su abogado que ha salvado su negocio gracias a sus contratos.
Centrémonos en los tres problemas principales enumerados anteriormente.
Falta de contrato
Los trabajadores independientes siempre deben presentar un contrato antes de comenzar un trabajo. Sé que muchas tareas pueden tomar solo unas pocas horas de trabajo y la sobrecarga de preparar un contrato puede ser abrumadora.
Pero los contratos son lo único que establece la relación formal entre usted y su cliente. Si omite el contrato y no tiene la firma de su cliente, pueden desviarse y pedir más, siempre que funcione para usted.
Algunos países reconocen los correos electrónicos como conversaciones formales y podrían usarse en los tribunales para elaborar el tipo de trabajo y cosas por el estilo. No confiaría en estos, ya que hay muchas idas y venidas en las reuniones en el lugar y por teléfono que pueden servir como evidencia adicional, por lo tanto, el contrato es el más seguro de todos .
Hay muchas plantillas de contratos independientes en línea. Hace unos años, pasé un par de días buscando algunos contratos y reuní algunos términos. Llamé a un abogado y perfeccioné la redacción y esas plantillas se han utilizado mucho desde entonces, con solo un par de horas necesarias para cada uno de nuestros grandes proyectos (definiendo los requisitos específicos para cada trabajo).
Definición poco clara o incompleta de los requisitos del trabajo.
Desglosar el trabajo en actividades accionables y entregas claras es primordial para entregar resultados para su cliente.
Al proporcionar servicios, los resultados esperados pueden ser poco claros, vagos o ambiguos cuando se discuten por adelantado con su cliente. Pero la mayoría de las veces, hay una manera fácil de colocar un marco que limite la cantidad de solicitudes adicionales de su cliente que conducirían al llamado “alcance del alcance”.
Para la creación de sitios web, si está utilizando un marco o un CMS, indique eso y enlace a algunos recursos que expliquen qué está incluido y disponible en las plataformas iniciales. Más adelante, enumere todas las características que creará.
Cuantos más detalles, mejor. Puede proporcionar algunas maquetas o wireframes, definir el número de páginas que se entregarían, los tipos de componentes o cajas, los campos disponibles en el backend, etc. Mientras no haya ambigüedad entre su solución entregada y lo que los clientes esperan, usted es bueno.
Es posible que desee cubrir casos secundarios como la propiedad de los activos y quién debe comprar qué, incluidas las cuentas de alojamiento y similares. Además, el manejo de las implementaciones y lo que se considera la etapa final de los proyectos. Cuanto antes su cliente proporcione los requisitos, más fácil será ponerlo en funcionamiento.
Desglose insuficiente o deficiente del proceso de pago
El procesamiento de pagos se puede definir claramente en un contrato.
Repase los hitos de pago y las fechas de pago esperadas. Coloque algunas restricciones y un tiempo aceptable para que su cliente reaccione y procese una transacción (muy cerca de la fecha límite de cada hito).
Algunos trabajadores independientes solicitan un pago por adelantado antes de comenzar un concierto. Algunos clientes se niegan, pero eso depende de su propia política, experiencia y reputación en su industria.
Además, recibir el último pago antes de entregar los resultados finales (archivos sin formato o alojar un sitio web en vivo) se considera una práctica recomendada.
Prepare una plantilla de contrato y cubra todos los requisitos claramente. Asegúrese de que servir eso a los nuevos clientes no requiera demasiado tiempo y limite la cantidad de alcance del desplazamiento. Si su cliente ha aceptado el trabajo por adelantado y usted ha entregado con éxito todo lo que le pidieron, puede proteger su trabajo con medidas legales. A menudo, los clientes elegirán pagarle antes de ir a la corte, incluso si se niegan a participar cuando llegue el momento.