Un comerciante debe informar a los clientes su política de reembolso al momento de la compra.
Si un comerciante tiene restricciones, debe colocarlas en el recibo cerca de la línea de firma (por ejemplo, sin cambios, sin reembolso, solo cambio, solo crédito en la tienda, todas las ventas finales).
Un comerciante debe procesar el reembolso al número de cuenta utilizado en la compra original. Es posible identificar el número de cuenta comparando los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con los últimos cuatro dígitos del recibo de compra.
- ¿Puedo usar mi tarjeta de crédito HDFC obtenida en India en EE. UU.?
- ¿Qué es una MasterCard de débito?
- ¿Es posible vivir tu vida sin una tarjeta de crédito?
- ¿Puede un comerciante tener diferentes precios para efectivo y tarjetas de crédito / débito en India? Es legal?
- ¿Por qué el IIN parcial está impreso y en relieve en algunas tarjetas de crédito?
Use su terminal POS para procesar el reembolso inmediatamente, dependiendo de su terminal POS, esto puede incluir algunos pasos adicionales para que el titular de la tarjeta proporcione su firma o ingrese nuevamente su PIN.
Si la tarjeta utilizada en la venta ya no está disponible (por ejemplo, la tarjeta del cliente fue reemplazada por vencimiento o una tarjeta prepaga), el comerciante puede procesar el reembolso en efectivo u otra forma de crédito.
Luego, el comerciante debe registrar los detalles del método de reembolso y obtener la firma del cliente como prueba y acuse de recibo, si el reembolso se realiza en cheque, en efectivo o en otra tarjeta diferente de la que el cliente realizó originalmente la compra.
El comerciante debe informar al titular de la tarjeta que el crédito puede demorar algunos días en aparecer en su estado de cuenta.
Para las compras realizadas a través de un teléfono inteligente en un entorno sin contacto (por ejemplo, usando Apple Pay , Samsung Pay o Android Pay ), el comerciante debe procesar el reembolso de la misma manera que una compra POS normal.
Las aplicaciones proporcionan funcionalidad que permite confirmar los últimos cuatro dígitos de la billetera digital. Si se utilizó una aplicación, los últimos 4 dígitos de la billetera digital pueden no coincidir con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
Los reembolsos procesados a teléfonos móviles que utilizan una billetera digital pueden incluir pasos adicionales para que el titular de la tarjeta valide su aplicación móvil con un código de acceso o una autenticación biométrica.
Espero que esto responda tu pregunta.