Aunque no estoy seguro de si este es el estándar, después de varios cientos de proyectos de diseño web, puedo compartir mi opinión sobre lo que debería estar en un contrato de diseño independiente.
De hecho, aquí estamos abiertos a la parte de pago de nuestro contrato, si está interesado.
Descargo de responsabilidad: no soy un abogado y no debe tratar esto como un consejo legal.
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IMPRESCINDIBLES
Alcance del trabajo
El alcance del trabajo debe ser simple y claro. Algunas personas abogan por “lo que está incluido y lo que no” es extremadamente profundo, lo que entiendo: el desplazamiento del alcance es probablemente el problema más común con los proyectos de diseño web. Sin embargo, es imposible especificar todas las variaciones sobre esto, de una manera que pueda aplicar.
Por ejemplo, si limita cada entregable a 2 revisiones, ¿qué cuenta como una revisión? ¿Qué pasa si alguien no está contento después de 2 revisiones de, digamos, la página de inicio? ¿Sigues adelante? Por supuesto que no, eso probablemente destruirá todo el proyecto.
El hecho es que el diseño web es un esfuerzo complejo y creativo durante el cual tener cierta fluidez del proceso es clave para el éxito del proyecto final. Como tal, recomiendo usar otros términos del contrato para mitigar el desplazamiento del alcance: Exclusiones de tarifas y un retenedor (ver más abajo).
Programa de tarifas
Esto generalmente será parte de su alcance de trabajo para un proyecto de diseño web, y se verá más o menos así:
- Depósito: $ 5,000, inicio del proyecto
- Conceptos iniciales entregados: $ 1,000, 1 semana
- Retroalimentación e iteración sobre conceptos, 1 semana
- Página de inicio entregada: $ 1,000, 1 semana
- Comentarios e iteraciones en la página de inicio: 1 semana
- Sitio completo entregado: $ 2,000, 1 semana
- Comentarios e iteración en el sitio completo: 1 semana
- Pago final: $ 1,000
- Lanzamiento del sitio, transferencia de activos, asignación de derechos de autor
Un buen programa de tarifas logra cinco cosas:
- Está claro que el pago se debe a la entrega, no a la aprobación / comentario posterior
- Toma un depósito significativo por adelantado, ¡no trabaje a crédito!
- Facturas con frecuencia después del depósito. Esto garantiza que haya cobrado la mayor parte del pago antes del final del proyecto, lo que reduce el apalancamiento que tienen los clientes locos del alcance del 2% sobre usted, al tiempo que ayuda a su flujo de caja.
- Vincula el pago al valor entregado
- Deja en claro que la transferencia de propiedad no se realiza hasta el pago total.
Exclusiones de tarifas
Aquí es donde dejas en claro que los gastos como fotografía de archivo, licencias de complementos, etc. no están incluidos en la tarifa. Este también es un buen lugar para poner un término general que indique que cualquier cosa fuera del alcance del trabajo está excluida de la tarifa.
Método de pago en la autorización de archivo y cargo
El pago debe ser automático. La mayoría de los clientes pagan tarde no por malicia, sino porque tienen otras 47 cosas en su lista de tareas pendientes, y pedirles que le paguen es solo otra tarea que tienen que hacer.
Para resolver esto, obtenga los detalles del pago en el archivo (puede usar una herramienta segura como Sail) y obtenga autorización para cobrar en los hitos predeterminados.
Anticipo
Esto es simplemente un pago fijo y recurrente que los clientes realizan periódicamente durante el transcurso de un proyecto (por lo general, semanalmente o mensualmente). Esta es una pieza clave de la reducción del alcance mitigante . Con un proyecto de diseño web, algunos clientes estarán contentos con el primer concepto que entregue, y otros querrán pasar por semanas de iteración. Sin una tarifa basada en el tiempo, los incentivos están completamente mal alineados.
Tomemos un ejemplo simple aquí: supongamos que está creando un sitio web basado en CMS para un cliente (Squarespace, WordPress, cualquier CMS). Ahora, digamos, a mitad de un proyecto, el cliente solicita una estructura de navegación diferente. Desafortunadamente, el tema que ha elegido no es compatible con esto, y tendrá que pasar un par de docenas de horas en el transcurso de un par de semanas, ya sea creando navegación personalizada o transfiriendo todo a un nuevo tema.
Sin un retenedor basado en el tiempo, al cliente no le importa cuánto tiempo le tome, les hace que les guste el sitio un 5% más y cuesta 0 adicionales. Si, en cambio, tiene un retenedor semanal, el cliente ahora debe considerar el costo-beneficio, en lugar de solo el beneficio.
Pago tardío
Si tiene el método de pago en el archivo y la autorización de cargo, esto rara vez será un problema. A veces, sin embargo, trabajará con clientes más grandes que tienen sus propios sistemas de facturación, evitando que mantenga el método de pago en el archivo. En estos casos, es importante tener claro qué sucede con el pago tardío. Esto es simple, en mi opinión: el trabajo debería detenerse de inmediato. También es razonable incluir un cargo por pago atrasado como motivación adicional, pero en mi experiencia rara vez se aplican cargos por pago atrasado.
Propiedad
Especifique a qué activos conservará los derechos de autor y cómo los licenciará al cliente, a qué activos el cliente obtendrá los derechos de autor y cuándo se producirá la licencia / asignación de derechos de autor.
Terminación
A veces, usted o un cliente querrán / necesitarán finalizar un contrato. Para proteger a ambas partes, es importante tener una puerta (confía en mí, la usarás en algún momento). Esta cláusula especifica cómo funciona (generalmente requiere un aviso por escrito, una cierta cantidad de tiempo antes de la cancelación) y cómo se manejarán los trabajos / honorarios pendientes.
TERMINOS ADICIONALES
Estos términos no son obligatorios / críticos, pero algunos clientes los solicitarán.
Confidencialidad
Esto es básicamente una forma de acuerdo de no divulgación de dos vías. Es bueno tener su propia versión de esto, para garantizar que ambos derechos estén protegidos, y que no haya términos perjudiciales que el abogado del cliente haya presentado solo para estar seguro.
Indemnización / Limitación de responsabilidad
En mi opinión, este término no es muy importante en la mayoría de los proyectos de diseño web: no hay mucha responsabilidad al crear un sitio web para una startup o pequeña empresa. Sin embargo, si está trabajando en un gran contrato, para una gran empresa, este término es mucho más importante. En pocas palabras, los errores cuando, por ejemplo, al lanzar el sitio web, pueden causar más daños a una gran empresa, con una gran audiencia, y no desea ser responsable por su equipo legal.