Necesitaba un reembolso por tres giros postales de Moneygram que compré al mismo tiempo. No tenía los originales ni sus recibos porque faltaba todo; sin embargo, el gerente de Walmart tuvo la amabilidad de volver a imprimir el recibo de compra por triplicado. Llamé al servicio al cliente de Moneygram para confirmar que esto funcionaría para ellos, y me dieron su aprobación. Ahí es donde aprendí los pequeños detalles.
Siempre debe lidiar con cada giro postal por separado (se le permite colocar más de una solicitud en un solo sobre) y completar los formularios de solicitud de reembolso de forma completa y precisa. Si no lo hace, Moneygram no es responsable de contactarlo sobre el problema. Su centro de llamadas de servicio al cliente tiene una línea automatizada de 24 horas para actualizaciones del estado del reembolso (necesita el número de serie y el monto en dólares en el giro postal), así como actualizaciones sobre si el giro postal ya ha sido cobrado por otra persona. También hay representantes en vivo durante el horario comercial habitual. Manténgase en contacto con Moneygram para conocer el estado de su reembolso, y una vez que tenga la confirmación de que han recibido su solicitud, sabrá si ha completado el formulario correctamente. También pueden decirle si alguien más cobró su giro postal. Si esto sucede, puede solicitar (por una tarifa) una fotocopia del anverso y reverso de su giro postal, incluido el endoso.
Para cada giro postal de Moneygram, vaya en línea al sitio web de Moneygram (www.moneygram.com) e imprima un formulario de solicitud de reembolso por separado, o vaya a cualquier lugar donde vendan Moneygram y recoja un formulario de solicitud de reembolso para cada giro postal. Luego complete cada formulario de solicitud (necesitará cada número de serie de giro postal y la fecha de compra), adjunte a cada solicitud un recibo por separado y envíelo por correo. Enviar por correo su reembolso es la única opción, ya que no le permiten usar las opciones de fax o escaneo a correo electrónico.
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También debe incluir una tarifa de $ 18.00 por cada solicitud (pagadera mediante giro postal) para recibir su reembolso o para recibir la fotocopia de un endoso no autorizado o fraudulento. Alternativamente, para su reembolso, también puede elegir que se le deduzca la tarifa de $ 18.00 del monto de su cheque antes de que se lo envíen. Esperé 20 días para obtener mi reembolso, que es el promedio de lo que entiendo. La forma es sencilla y sencilla, sin trucos ocultos. Como mencioné, tuve que enviar un recibo impreso de Walmart, ya que faltaba mi original junto con mi giro postal de Moneygram. Todavía recibí mi reembolso en el primer intento, sin hacer preguntas.
Como precaución: incluso después de enviar su reembolso, hasta que Moneygram lo reciba por primera vez, luego determine que el formulario se completó correctamente con el recibo adjunto y finalmente procese su solicitud en su sistema, cualquier persona podrá cobrar su giro postal. . Una vez que se cobra un giro postal, especialmente si se dejó en blanco (como fue el caso con el mío), no hay nada que se pueda hacer. Una compra de giro postal es lo mismo que efectivo, de acuerdo con sus reglas básicas. Por lo tanto, una vez que se dé cuenta de que lo necesita, solicite un reembolso lo antes posible. Además, se recomienda encarecidamente que haga copias de todo lo que envía antes de enviarlo a Moneygram, especialmente los recibos. De esta manera, no hay duda de que compró el giro postal y aún puede mostrar alguna prueba de su compra, en caso de que la solicitud se pierda en el proceso.