He estado allí y es una situación difícil. Lo que he aprendido es:
Sea muy claro sobre los servicios que brinda y el costo. Cuando alguien le pide un consejo que es más que usted respondiendo una pregunta rápida, puede decirle que está dentro del alcance de sus servicios y estará encantado de proporcionarle un presupuesto.
Las personas siempre tratarán de sacarle más de lo que quieren pagar. A los consultores siempre se les pregunta: “Solo tengo una pregunta rápida”. Bueno, eso está bien, pero sinceramente, si es una pregunta tan rápida y fácil, Google o Quora. En esos casos, puede decir: “Me encantaría responderlo, pero tengo varios clientes que pagan que requieren mi atención inmediata. Me complace incluirlo en ese grupo, así que permítame enviarle un presupuesto y el alcance del trabajo dentro del las próximas 24 horas “.
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Piénselo de esta manera: si pierde un cliente por su solicitud de pago por su experiencia, se ha hecho un favor al dejar ir a un cliente necesitado.
Si encuentra que sus clientes o clientes potenciales están haciendo las mismas preguntas una y otra vez, considere un FAQ o un blog. De hecho, generar contenido gratuito es una excelente manera de atraer nuevos negocios, posicionarse como un líder en su espacio y una forma de dirigir a las personas a encontrar las respuestas.