MasterCard tiene un departamento central de fraude (http://www.mastercard.com/ca/mer…) pero parece estar orientado a proteger los ingresos de los comerciantes y no tanto a proteger al titular de la tarjeta.
Le sugiero que se contacte con el banco emisor. Pueden iniciar una investigación sobre lo que yo caracterizaría como cargos fraudulentos; sin embargo, los bancos generalmente tienen montos mínimos que debe cubrir antes de que hagan algo. Como ejemplo, el Rutgers FCU (https://rutgersfcu.org/_pdfs/deb…) solo investigará los cargos superiores a $ 50. Debajo de eso es su problema bajo su contrato. Por otro lado, se supone que MasterCard y otros emisores son “cero responsabilidad” para con usted por cargos fraudulentos (consulte http://www.consumer-action.org/e…)
Por otro lado, no parece que realmente se haya registrado para cargos recurrentes. Parece probable que su tarjeta haya sido robada y tal vez clonada y esté siendo utilizada por otra persona. Básicamente, su tarjeta ha sido robada incluso si la tiene en su billetera. Nunca me ha sucedido esto, pero es bastante común que haya un Wiki sobre cómo informar (ver http://m.wikihow.com/Report-Cred…).
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Como nota al margen, rara vez uso Master Card y prefiero usar American Express. La gran razón es que he descubierto que American Express ve al titular de la tarjeta como su cliente. Puede llamar o ingresar a su sitio web para abrir una investigación sobre cualquier cargo que considere incorrecto. He usado este servicio varias veces y mi última vez fue hace solo un par de semanas. Ese último tenía una doble carga de mi solo uso de una bomba de gas. Informé el problema y, un par de días después, el doble cargo desapareció. Este ha sido el caso con todas las disputas que he tenido durante décadas. Una disputa similar con MasterCard nunca se resolvió. Siento su dolor, pero ahora rara vez uso MasterCard y confío en mi tarjeta American Express.
Informe el robo de clonación de su tarjeta y acuda al banco emisor con todos los cargos acumulativos.