Cuando realiza una transacción a través de la banca neta, la transacción es un débito de su cuenta. El flujo de la transacción es ligeramente diferente de una compra POS normal usando una tarjeta de débito. Lo que sucede en segundo plano es la cuenta comercial a la que desea pagar dinero, envía un mensaje a la pasarela de pago que se comunicará con el emisor para identificar los detalles de la cuenta y autorizar su transacción.
Ahora, la transacción puede no realizarse debido a muchas razones:
- El comerciante no envió el mensaje correctamente.
- No se puede acceder al emisor desde la pasarela de pago
- El emisor no puede autorizar la transacción y enviar la respuesta a la pasarela de pago.
- La pasarela de pago no pudo llegar al comerciante
- La transacción agotó el tiempo de espera de una de las partes, etc.
Si su transacción falló después de que el dinero se debita de su cuenta y el pago no se pudo completar al comerciante, la pasarela de pago notificará al emisor con los detalles de la transacción.
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El emisor procesará un reembolso del dinero que se debita de su cuenta.
Entonces, la respuesta breve es que le devolveremos su dinero en su cuenta 🙂 El reembolso debe ser automático y no requiere que el titular de la tarjeta o el titular de la cuenta se comuniquen con el emisor.