Mientras la transacción en Netbanking si se deduce nuestro dinero y un tercero muestra un pago fallido, ¿a dónde va nuestro dinero? ¿Qué hacer en este caso?

Cuando realiza una transacción a través de la banca neta, la transacción es un débito de su cuenta. El flujo de la transacción es ligeramente diferente de una compra POS normal usando una tarjeta de débito. Lo que sucede en segundo plano es la cuenta comercial a la que desea pagar dinero, envía un mensaje a la pasarela de pago que se comunicará con el emisor para identificar los detalles de la cuenta y autorizar su transacción.

Ahora, la transacción puede no realizarse debido a muchas razones:

  1. El comerciante no envió el mensaje correctamente.
  2. No se puede acceder al emisor desde la pasarela de pago
  3. El emisor no puede autorizar la transacción y enviar la respuesta a la pasarela de pago.
  4. La pasarela de pago no pudo llegar al comerciante
  5. La transacción agotó el tiempo de espera de una de las partes, etc.

Si su transacción falló después de que el dinero se debita de su cuenta y el pago no se pudo completar al comerciante, la pasarela de pago notificará al emisor con los detalles de la transacción.

El emisor procesará un reembolso del dinero que se debita de su cuenta.

Entonces, la respuesta breve es que le devolveremos su dinero en su cuenta 🙂 El reembolso debe ser automático y no requiere que el titular de la tarjeta o el titular de la cuenta se comuniquen con el emisor.

Si los fondos no llegaron a un tercero pero se dedujeron de su cuenta, entonces deberá esperar hasta una semana para que la pasarela de pago se dé cuenta de que los fondos deben ser reembolsados ​​e iniciar un reembolso.

El sistema no guardará el dinero consigo mismo, sino que lo llevará a algún lugar, al destinatario o de regreso, pero debe ser entregado a uno de ustedes.

Entonces, todo lo que necesitas hacer es esperar.

No necesita preocuparse en absoluto. Su dinero no va a ninguna parte, está en su cuenta bancaria.

Si el monto se deduce de su cuenta bancaria y luego muestra que su transacción fue cancelada, su dinero se reflejará en su cuenta dentro de las 24 horas.

O puede tomar tiempo de 2 a 3 días.

Hay tres partes involucradas en el proceso.

  1. Tu banco
  2. Su comerciante o vendedor
  3. La pasarela de pago.

Necesita tener su identificación de transacción, la encontrará mientras realiza las transacciones en su extracto bancario.

Cualquier dinero que se pierda es con cualquiera de los tres.

Por lo general, el comerciante o vendedor no se actualiza con la transacción que se realiza de inmediato. Llegan a saber después de unos días. Si se queja con ellos, lo escalarán a la pasarela de pago.

También puede ponerse en contacto con el soporte de la pasarela de pago.

Normalmente podrán rastrear la transacción.

El regreso a su cuenta necesitará acción de su parte y puede demorar hasta una semana.

En general, si se trata de una transacción IMPS fallida, el importe se reembolsará inmediatamente el mismo día. Si lo hace a través de NEFT después de las horas de trabajo, el crédito puede tener lugar el próximo día hábil, si NEFT falla, se devolverá dentro de las 24-48 horas.

O bien, puede presentar una queja en línea a través de la opción de atención al cliente disponible en la banca neta.

No te preocupes Primero espera 6 horas. Es el momento estándar para revertir el dinero por parte de Merchent. Más de 6 horas primero escriba un correo electrónico a su banco y a Merchent. Si su queja aún no se resuelve después de 7 días, diríjase a Banking ombusdman.

Happy Banking.

Bueno, depende del papel que tenga la tercera parte. Lo mejor es comunicarse con el sitio original y el tercero y preguntar quién es responsable de retirar el dinero de la cuenta del cliente.

Si quieres, sígueme para que puedas enviarme mensajes con el sitio web que utilizaste. Puedo decirte quién es el responsable.

No es necesario que entre en pánico. No guarde el ID de la transacción, etc. generalmente obtiene un reembolso automáticamente dentro de 2 horas a 3 días. Si no, simplemente escriba al banco por correo electrónico, las cosas se resolverán.