ESTADO ACTUAL (4/5/17, casi dos años después):
[Encuentre la respuesta original después de esta sección]
Casi dos años después de abrir la cuenta corporativa de mi startup en SBI, siento que una vez que se abrió la cuenta, no ha sido tan malo. En todo este tiempo, principalmente solo he realizado transacciones en línea, que el portal ejecuta sin problemas. Nunca ha habido transacciones fallidas. La única actividad fuera de línea que he realizado en relación con mi cuenta es depositar cheques, lo cual es bastante sencillo, ya que todo lo que tiene que hacer es dejar su cheque en la casilla de depósito de cheques en el banco, y el monto generalmente se acredita en el mismo día.
El plan que utilizo para mi cuenta corriente en SBI se llama Vyapaar, que tiene una interfaz integral para ejecutar diferentes tipos de transacciones, acreditar salarios a los empleados y también pagar directamente facturas de servicios públicos como electricidad y agua. Existen múltiples niveles de cheques en cualquier transacción utilizando un sistema de tres niveles: creadores, autorizadores y administradores. Básicamente, estos son tres tipos diferentes de usuarios que tienen roles diferentes en la misma cuenta: un creador puede iniciar una transacción, pero no se completará sin la aprobación del autorizador. El administrador puede vigilar todas las transacciones utilizando su interfaz. En mi caso, estoy haciendo el trabajo de los tres.
Probablemente ahora haya entendido que Vyapaar es un plan más adecuado para compañías un poco más grandes, quizás más de 15 empleados. Hay un plan aún más grande que Vyapaar, que se llama Vistaar. Eso es para las grandes corporaciones. Dado que, si está leyendo esta respuesta, probablemente esté ejecutando / planeando ejecutar una startup, le recomendaría uno de los planes más simples: Khata / Khata Plus. Realmente no recuerdo cuál de estos tiene qué características, pero son esencialmente tan simples como una cuenta personal donde un usuario puede hacer la transacción por sí mismo. No sé (tendrá que verificar) si las instalaciones como el pago de facturas de servicios públicos o salarios directamente desde la interfaz están disponibles en estos planes más simples, sin embargo, como una etapa inicial, no creo que sea Demasiado preocupante. Opté por Vyapaar porque estaba demasiado preocupado por lo que sucederá dentro de cinco años. Sin embargo, como una startup, el enfoque es ‘mañana’, nada más allá de eso.
Y todo eso dicho, si en algún momento, siente que necesita un plan diferente, simplemente puede ir a la sucursal, llenar un par de formularios y cambiarlo de forma gratuita. Yo mismo necesito cambiar mi cuenta a un plan más simple, pero he sido un poco flojo al hacerlo.
Entre otras cosas, ahora puede ejecutar transacciones desde su cuenta corporativa directamente en sitios web de comercio electrónico como Flipkart, Amazon y otros. Esto no era una posibilidad cuando abrí esta cuenta a fines de 2015. Entonces, si está comprando hardware de oficina como pizarras, mesas, computadoras, etc. o incluso reservando boletos de viaje oficiales, puede usar directamente su cuenta corporativa para hacerlo entonces.
Donde veo una diferencia entre SBI y los bancos privados es la relación personal que los empleados de los bancos privados intentan construir con usted. Cuando buscaba bancos para abrir mi cuenta corporativa, había visitado ICICI, Axis y HDFC. En todo esto, un ejecutivo fue asignado inmediatamente para atenderme. No existe tal sistema en SBI. A juzgar por las primeras impresiones, ICICI fue notablemente bueno. Sin embargo, es un poco costoso mantener una cuenta corporativa en ICICI.
Otra área en la que los bancos privados podrían recibir SBI es la atención al cliente (de guardia). Supongo que su atención al cliente es en vivo las 24 horas, mientras que la asistencia de SBI está disponible solo durante las horas de trabajo. Pero, francamente, nunca he necesitado llamar al soporte técnico durante todo este tiempo, salvo la primera vez que inicié sesión en mi cuenta en línea, para comprender cómo funciona Vyapaar.
Entre otros bancos del sector público, no le recomiendo ninguno. No es que sean menos acogedores, de hecho, el personal que conocí en el Bank of India fue probablemente el mejor entre todos los bancos, incluido el privado. El problema con estos bancos es que están demasiado involucrados en servir a las masas y no se mantienen al día con los desarrollos tecnológicos. Faltaban varias características importantes en los portales en línea de estos bancos.
Esta edición es una especie de absolución para mí, ya que creo que fui demasiado duro al juzgar a SBI solo por la experiencia que tuve con un par de personal bancario incompetente al abrir la cuenta de mi empresa. Aunque mi satisfacción actual no hace que esa experiencia sea menos desgarradora, desde entonces ha sido una navegación tranquila.
RESPUESTA ORIGINAL (finales de 2015):
No sé mucho sobre otros bancos, pero definitivamente no recomendaría SBI. Es un “caos procesal” . En los últimos meses, para abrir una cuenta corriente para mi inicio, tuve que ir a la sucursal entre 12 y 15 veces para iniciar la cuenta y activar la banca en línea. Puede deberse en parte al hecho de que mi sucursal más cercana no está informada sobre el proceso. Incluso entonces, no te recomendaría SBI ya que temo que tengas que pasar por la misma experiencia desgarradora en tu sucursal más cercana.
En uno de los días, el gerente de la sucursal extravió mis documentos presentados. Esto fue seguido por una búsqueda frenética de los documentos con todos, desde el gerente de la sucursal hasta el guardia, buscando mis documentos. Fueron encontrados en un par de horas, pero no antes reprendí al gerente y el gerente hizo lo mismo con todos sus empleados. Otro día, cuando el empleado del banco en cuestión no tenía ni idea sobre el proceso de registro para la banca en línea y no tenía idea de a quién pedir ayuda, tuve que averiguar el número de atención al cliente de banca corporativa de SBI de Internet en mi teléfono y hacer ellos hablan con este empleado para que el proceso pueda llevarse adelante.
Estoy seguro de que tiene muchas cosas mejores que hacer en su inicio que las anteriores. Aunque puede ahorrar un par de dólares abriendo una cuenta en SBI, terminará perdiendo diez veces más .
Aproximadamente media hora antes de escribir esta respuesta, llamé a la atención al cliente de banca corporativa de SBI preguntándome por qué todavía no puedo realizar transacciones en línea. Ella me dijo que todavía tengo que presentar un formulario. No me sorprende.
