Globalización: Morgan Stanley externaliza algunos de sus servicios creativos a Manila y Chennai. La calidad del trabajo y el tiempo de respuesta del primero es significativamente mejor que el segundo, y tengo curiosidad por saber qué factores podrían explicar la diferencia.

Chennai India. La razón por la cual Filipinas es mejor que India es la cultura. La cultura en Filipinas es una de las personas agradables. Entonces quieren hacer un muy buen trabajo. Les importa hacer un muy buen trabajo. Tienen orgullo por su trabajo. Es por eso que en 2011 Filipinas superó a India por la mayoría de los escaños en la industria de los centros de llamadas. Así es, Filipinas es el país número uno en el mundo para centros de llamadas.

Los filipinos están entusiasmados de hacer negocios con occidentales, especialmente estadounidenses. Aman la cultura estadounidense. Todo esto tiene un gran impacto en la calidad de su trabajo. La moneda de Filipinas también está vinculada al dólar estadounidense, por lo que es una moneda estable. Esto es muy importante para el trabajo de outsourcing. Puede obtener una gran oferta, pero si la moneda cambia, la oferta puede salir mal.