¡Esta pregunta realmente desmiente al cliente que desea!
La mayor lucha que enfrentan los diseñadores en el mercado es la realidad de lo que el cliente realmente está comprando. La mayoría de los clientes creen que están comprando “un sitio web“, “un folleto”, “un póster”, etc. Pero, eso no es realmente lo que realmente está vendiendo, es simplemente el resultado de un proceso que empleará. Es en este concepto erróneo que genera sitios web como http://www.clientsfromhell.net: clientes que no pagan, solicitudes ridículas que convierten nuestros diseños en basura, etc. Incluso el diseñador más joven de nosotros lo ha visto volverse feo. cabeza.
¿Cómo convencer a un cliente de que no solo está produciendo algo, sino que está produciendo algo que sirva para un propósito? Seamos claros, un buen vendedor no compra un sitio web solo por comprar un sitio web. Está haciendo la inversión porque abrirá más participación de mercado para su empresa y, en última instancia, generará más ingresos. Un sitio web en sí mismo no solo hace eso, tiene que ser el sitio web correcto con las características correctas y tiene que costar la cantidad correcta y entregarse en el momento adecuado .
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¿Cómo produce su proceso la solución correcta ?
Como ejemplo, aquí hay un proceso de diseño discreto que utilizo para explicar cómo trabajamos y, lo que es más importante, cómo llegamos a soluciones de trabajo:
1. Descubrimiento (dos reuniones de 1 hora)
La Agencia, a través de sesiones de colaboración con usted (el Cliente), trabajará para comprender su negocio, su marca y lo que desea lograr con el sitio web. ¿Cuál es el problema que estás tratando de resolver? ¿Quieres más leads? ¿Vender más productos? Vamos a establecer eso por adelantado.
Entregables: documento de alcance, resumen creativo
2. Ideación (1 semana)
Una vez que hayamos acordado los resultados del sitio web, es hora de comenzar a diseñar. Durante esta fase, investigaremos tantos resultados posibles como podamos. Utilizaremos bocetos y herramientas de creación rápida de prototipos para exhibir rápidamente nuestras ideas. Luego nos reuniremos para revisar las ideas, discutir los pros y los contras, y seleccionar uno o algunos que creemos que abordarán mejor los resultados que discutimos durante la fase de Descubrimiento.
Entregables: ideas para una mayor colaboración
3. Desarrollo (2 semanas)
Esas ideas crudas que descubrimos durante la fase de Ideación no pueden permanecer crudas para siempre. Durante esta fase, analizaremos y desarrollaremos una o dos de esas ideas en soluciones reales. En esta fase, comenzará a ver estructuras más completas, mapas de sitio, historias de usuarios e ilustraciones de su sitio.
Entregables: Sitemaps, Wireframes, Comps
4. Refinamiento (1 semana)
Estamos cerca, muy cerca, pero, dado que nuestros pasos anteriores fueron sobre descubrir y definir soluciones, es hora de elegir la dirección final y entrar en detalles. Haga pequeños ajustes, verifique dos veces, verifique tres veces, cruce las t y puntee las i. Al final de esta fase del proyecto, tendrá la solución final lista para la producción y, a través de una colaboración regular con usted (el Cliente), todos estaremos seguros de que esta solución es la mejor.
Entregables: revisiones a las entregas anteriores
5. Producción (depende)
Tenemos el libro de cocina, ahora es el momento de mezclarlo todo. Construirlo, lanzarlo, etc.
Entregables: El sitio web, lanzado y funcionando.