Shehmeer
El alcance y la falta de pago pueden ser problemas si los dejas.
Echemos un vistazo al alcance primero. Hay dos problemas separados aquí.
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1) Usted permite que el cliente agregue funciones en el camino hacia un objetivo final y, como resultado, nunca llega al objetivo final.
2) Acepta una oferta fija, permite que el cliente agregue funciones que no están en la especificación y pierde dinero.
Puede abordar el problema # 1 teniendo un proceso formal de solicitud de cambio. Cada vez que el cliente agrega algo, usted hace que firmen el hecho de que hará X, pero debido a eso, no hará Y o la fecha de entrega cambiará a Z.
Trato de evitar proyectos en los que la relación con el cliente es tan antagónica, pero lo he visto hecho, principalmente en organizaciones más grandes.
Si la relación es más amigable, no necesita un proceso formal de emisión de boletos. Simplemente mencione verbalmente “hacer X nos hará mover la fecha de envío”, enviar un correo electrónico y seguir adelante.
En cuanto al número 2, no hago proyectos de oferta fija para clientes que no conozco bien y para los que no he trabajado antes. Comenzamos trabajando por horas. Si eso va bien y quieren una oferta fija, podríamos intentar algo pequeño y avanzar. Si tengo la impresión de que un proyecto de oferta fija será un tira y afloja con ellos, me niego a hacer uno. Si son insistentes, pueden contratar a otra persona.
En cuanto a la falta de pago, trato de tener una idea de cuán confiable será el cliente antes de comenzar a trabajar con ellos. Si se ve mal, rechazo el proyecto y sigo adelante.
Una vez que he aceptado un proyecto, me pagan al final de cada sprint antes de pasar al siguiente sprint. Hago esto con todos los clientes. Al final de cada sprint, entrego todos los entregables, espero el pago y luego paso al siguiente sprint.
Un contrato puede hacerte sentir bien, pero el camino entre “Tengo un pedazo de papel que dice que me debes dinero” y que me paguen puede ser muy largo.
Hacer que el cliente pague al final de cada sprint también tiene beneficios para el cliente. Les permite detener lo que están haciendo, centrarse en lo que se ha hecho y cuánto cuesta, y asegurarse de que estén muy contentos con los resultados y el progreso. Le da al cliente más control que permitirle ejecutar una gran factura.
De esta manera, su exposición a que no le paguen es un sprint por cliente de por vida, que es mucho menos de lo que podría ser de otra manera. Al entregar todos los entregables (sin contraseñas ni retenciones) al final de cada sprint, evito el problema de quién confía en quién primero.
Incluso cuando ambas partes son buenas personas y tienen buenas intenciones, a veces hay desajustes entre las expectativas y la realidad. En mi experiencia, la única forma de eliminarlos es ir al trabajo y ver cómo funciona.
Hay un contexto para todo esto que puede o no ser obvio para las personas que comienzan como autónomos. Los contratos y las habilidades de negociación son agradables, pero no son lo que te va a salvar.
Esto es lo que te va a salvar:
1) Altos niveles de habilidades relevantes para las personas, habilidades comerciales y habilidades tecnológicas.
2) Buen marketing para que los clientes sepan que existes.
Resultando en
3) Un flujo constante de clientes que desean trabajar con usted.
Si tiene esto, puede elegir clientes que le gusten y respeten, y que sientan lo mismo por usted. Puede alejarse de situaciones que son claramente problemáticas (marchas de la muerte, deudas técnicas severas, presupuesto insuficiente, equipos disfuncionales).
Las mejores relaciones laborales son colaborativas. Cuando las cosas van bien, es hermoso. Cuando las cosas van mal, un buen consultor y un buen cliente se preguntarán “¿Qué podemos cambiar para arreglar esto?” en lugar de culpar al otro lado.
Un flujo constante de clientes potenciales es la mejor manera de ponerse en una situación en la que tenga la mayor cantidad posible de relaciones comerciales colaborativas y mutuamente productivas.
Adán