Escriba a su cliente antes del final del proyecto, por lo tanto, durante sus etapas de cierre, y verifique que estén contentos con él hasta ahora. Asegúrese de saber cuáles son sus expectativas y, si le preguntan más, confírmelo por escrito y negocie un ajuste de tarifas por escrito o hágalo gratis, si así lo desea.
Si es así, asegúrese de que entiendan el valor financiero de lo que está haciendo y, por lo tanto, considérelo como un valor agregado. Esto inculcará en sus mentes la noción de que ‘vas más allá’ y exigirás respeto por las citas para el trabajo futuro.
Factura en su último día del proyecto, dándoles 14 días para pagar. Solía negociar este término: los impulsaría a la acción ya que el proyecto estaba fresco en sus mentes. Si hace 30 días, es suficiente para que ‘olviden’ pagarle. También solía negociar el interés agregado, si llegaban tarde.
Si no pagan, publique su recordatorio ESCRITO EN ROJO el día 15, por seguimiento, entrega registrada y dándoles 5 días para pagar. Debería advertirles que si no pagan, usted emprenderá acciones legales. Cuando envíe su primer recordatorio, envíeles un correo electrónico de cortesía informándoles sobre esto y diciendo que su departamento de cuentas no le ha pagado. Algunos clientes no saben que han sido decepcionados por su departamento de cuentas, así que tenga esto en cuenta.
Sé amable, pero firme.
Una vez asistí a un taller donde el presentador dijo que el 80% de las facturas en rojo se pagan de inmediato. Siempre reservé esto para la primera factura repetida. No necesitaba enviar un segundo. En 14 años solo tuve que amenazar dos veces para emprender acciones legales y perdí al cliente. Claramente intentaban salir de pagarme. Asqueroso, y para entonces los caballos salvajes no me habrían hecho trabajar para ellos otra vez. No tengas miedo de usar esta acción si es necesario. Cuanto más fuertes sean los límites que establezca, mejor.
Sea COMPLETAMENTE desapasionado acerca de perseguirlos por su dinero. Recibieron tus servicios. Usted merece que le paguen, y merece que le paguen a tiempo. Período.
Tenga cuidado con el fraude.
Las industrias independientes están plagadas de eso. Ejemplo: las revistas IPC en el Reino Unido publicaron una vez una muy interesante que visitaron en periodistas independientes. Cuando el periodista recibió su cheque y lo llevó al banco para pagarlo en su cuenta, el cajero, por supuesto, les pediría que firmaran el reverso, como era la regla con los cheques en esos días. Aquí es cuando el pobre periodista descubriría, en letra muy pequeña, la notificación de que cuando lo firmaron, estaban asignando derechos de autor permanentes e irrevocables a IPC para el trabajo suministrado. Esto era ilegal en el Reino Unido, ya que el término no se había negociado previamente, pero, por supuesto, era responsabilidad del escritor demandar. Es lo mismo con otros tipos de fraude, y las personas son muy creativas con respecto al fraude que perpetran, será responsabilidad suya demandar.
Hazlo bien la primera vez y puedes evitarlo.
Puede encontrar algo peor que lo que hizo IPC. Sería bueno si fueras a un abogado y desarrollaras tus propios términos y condiciones. Fui el primer miembro independiente del NUJ en el Reino Unido en tener esto. Fue desarrollado con una dama de Stephens Inocent Solictors, una firma de abogados líder en el Reino Unido especializada en derechos de autor y publicaciones. Después de haberlos terminado, el NUJ tenía la costumbre de recomendar a cualquiera que sintiera que los necesitaba, a mí, para pedirle consejo y solía enviarles mis T&C con orgullo.
No tengo los términos conmigo ahora, o te los enviaría, pero te sugiero que sigas los términos que encuentras en los sitios de blogs y otros. Saca los títulos y la naturaleza de los términos. Puede construir un conjunto bastante bueno de esta manera, pero será esencial que un abogado los revise. Deje en claro que desea que la redacción esté en inglés simple. Si esto le resulta difícil, envíelos a la Campaña de Inglés Sencillo, que lo traducirá al inglés simple para usted, por una tarifa. Si entiendes esto como yo, entonces también te recomiendo leer Ernest Gowers Compete Plain Words. Es gracioso y cambiará tu forma de escribir.
Con respecto a la redacción de sus términos: evite usar jerga legal. Si desea que las personas realmente lean y comprendan sus términos y, lo que es más importante, los sigan, escríbalos en inglés simple. Es perfectamente posible hacer esto. La jerga legal es contraproducente. Además, la forma en que te presentas en tus términos y condiciones puede transmitir mucho sobre quién eres, cómo trabajas y la naturaleza y el carácter de tu negocio. Puede cimentar en la mente de alguien que usted es la persona adecuada para hacer negocios o destruir cualquier confianza que haya creado hasta ese momento.
En numerosas ocasiones, he interrumpido el contacto con una empresa o entidad, después de leer sus términos. No es que no pudiera o no hubiera cumplido con ellos.
NUNCA he roto ningún término, pero porque me quedó claro que sus prácticas comerciales no eran de apoyo, humanas o, en algunos casos, incluso éticas. Ejemplo: una compañía había usado una redacción, según la cual ni siquiera me iban a pagar. Se redujo a una sola preposición y si no fuera así
un fanático de la semántica que nunca lo habría visto.
Para proyectos muy largos, negocie pasarelas, cuando se le pagarán porciones de dinero. Incluya la cláusula de que la próxima etapa solo comenzará cuando le hayan pagado. Incentive a sus clientes para que paguen con otros medios que no sean descuentos: solo ofrezca descuentos por grandes volúmenes de trabajo y asegúrese de que si luego cancelan el contrato a medio plazo, deben comprarlo, o nunca compensará el descuento que dio por el trabajo que proporcionó hasta ese momento.
De esta manera, no terminará haciendo una gran cantidad de trabajo y no se le pagará por ello. Si un trabajo implica desembolso, organice un pago por adelantado. Como entrenador ejecutivo, ni siquiera me levantaría de la cama si no me hubieran pagado por adelantado. Hacer pagos es parte de la responsabilidad del cliente y, dado que la búsqueda del pago coloca al entrenador en la posición de tener que llevar a un cliente financieramente, es un no-no total. Todo tiene que ser sobre dejar la responsabilidad del pago con el cliente. La demora o falta de pago también afecta cómo se siente cuando trabaja con alguien. Si valoran esto, se encargarán del pago.
Si trabaja en el sitio, tenga cuidado de usar su propio equipo o los ingresos del interior decidirán que recibió un salario y esto o podría cambiar su estado fiscal completo.
Advertencia; Si desea conservar su estado fiscal como freelance y no verlo cambiar arbitrariamente a asalariado, también debe asegurarse de evitar firmar cualquier cosa que diga ‘contrato de servicio’. Debe decir ‘contrato de servicios’. El primero es para el trabajo asalariado. Este último es para trabajadores independientes. Esta es esa pequeña diferencia de la que estaba hablando. Si no es un submarino con un ojo de águila para estos asuntos, use un profesional, pero asegúrese de que redacten términos que se ajusten a sus estándares y que expresen con precisión la naturaleza, el carácter y el estilo de su negocio.
Debe mantener su ingenio sobre usted, ya que no tendrá un jefe o un departamento de recursos humanos para que lo haga por usted de la misma manera que lo hace cuando está asalariado. En mi experiencia, incluso las personas de negocios aparentemente más agradables pueden tener los términos más terriblemente inviables, inhumanos, poco éticos e inaceptables. Y si les señala esto, reclamarán inocencia, se negarán a negociar y simplemente lo derivarán a un abogado inflexible, se resistirán a cualquier cambio sugerido de inmediato, argumentarán por ellos y le harán las cosas muy difíciles. Tendrás que establecer límites fuertes sobre lo que es aceptable y lo que no lo es ANTES de profundizar en este mundo, o las personas serán muy rápidas para explotarte. Todos quieren reducir costos en estos días y conseguir un trabajo gratuito no estará más allá de la mayoría de las personas. He visto a las personas más amables convertirse en ogros completos cuando se trata de pagos.
Tienes que aprender rápido, reducir tus pérdidas y seguir adelante.
Haga un seguimiento de todos los cambios acordados por correo electrónico y tenga una carpeta para cada cliente en la base de datos de su computadora para que sus comunicaciones con ellos sean fáciles de encontrar. También recomiendo tener una carpeta para cada cliente en su sistema de correo electrónico por la misma razón. Solía hacerles firmar mis términos, escanearlos y enviarlos de regreso, y los guardaba en una carpeta especial dentro de su carpeta corporativa en mi base de datos. Fue administrador por adelantado, pero valió la pena por completo a largo plazo.
Todos los demás que conocía no archivaban regularmente, tenían literalmente miles de correos electrónicos en su bandeja de entrada (no es sabio porque si su sistema falla, puede perderlos todos), o en su escritorio (mala idea por la misma razón) y pasar años. tratando de encontrar algo cuando lo necesitan. Qué pérdida de tiempo. Mantenga una casa limpia y tendrá una vida más fácil, confíe en mí en esto.
Ayudará a su facturación y al problema de los pagos a tiempo si tiene revisiones cara a cara regulares a mitad de contrato, para verificar el estilo de trabajo que aún tiene para todos y para que usted también pueda solicitar cambios. Acepta y registra los cambios. Evite caer en la trampa de sentir que está a su merced o pensar en ellos como la parte que tiene la ventaja. Es muy fácil caer en los primeros días. Es baja autoestima en el trabajo y es contraproducente. Aprende a cultivar un arquetipo más fuerte, amazónico o al menos diplomático para superarlo. de todos modos, su estima aumentará con el tiempo si se toma tiempo para reconocer y celebrar regularmente sus propios logros.
Siempre frena un poco hasta que veas sus términos. Y NO COMIENCE A TRABAJAR PARA CUALQUIERA SIN ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESCRITURA.
Finalmente, un contador fantástico me dio un contador: aunque lo más probable es que haga sus cuentas en línea y esto está bien, mantenga un registro separado más condensado de todos los trabajos que realiza, y manténgalo en un lugar separado de su computadora para que en caso de incendio, robo o destrucción de su propiedad, pueda restablecer sus registros comerciales. La mayoría de los empresarios no piensan en esto, pero puede costar una fortuna restablecerlos.
Recomiendo poner incluso pequeños trabajos gratuitos en el registro, lo que haces para ayudar a un amigo, ya que es sorprendente lo rápido que olvidarás ese tipo de cosas. Si lo graba, lo encontrará muy útil al lanzar para el trabajo más adelante. Cada pequeño trabajo que hiciste que fue similar o que tenía algo relacionado con él estará allí, haciendo que el trabajo de lanzamiento sea mucho más fácil. También será un registro interesante de todo su trabajo a lo largo de los años y puede usarlo para mentorear, presentar y escribir libros al respecto.
Las entradas en el registro pueden ser tan simples como esto: columnas de izquierda a derecha:
Fecha
Nombre de la empresa: este es el nombre de la empresa que le está dando el trabajo
Tipo de trabajo (edición, corrección de pruebas, etc.): use abreviaturas
Inicio del trabajo
Final de trabajo
Factura emitida (fecha)
Número de factura
Cantidad
Cuando se paga
Cantidad
Notas: todas las facturas que no se pagaron se registraron en rojo e hice una nota en esta sección. Tuve alrededor de cuatro de estos en 14 años, así que no está mal realmente.
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Si no tienes una piel gruesa ahora, ¡ciertamente adquirirás una!
Espero que esto ayude. 🙂