¿Cómo tratar esto? ¿Mi cuenta se suspende permanentemente porque un cliente denunció a Upwork una acusación falsa? Me sorprendió mucho la razón por la que se suspendió mi cuenta, y no es realmente cierto. Cualquier sugerencia

Parece que Upwork ha estado endureciendo sus regulaciones últimamente, probablemente durante el año pasado.

En algún lugar en abril, suspendieron mi perfil debido a una regla que dice que mi perfil viola los estándares de Upworks. Esta foto ha estado activa durante 5 años (más o menos) sin ningún problema. También es una foto mía de una conferencia, concedido, no estoy mirando directamente a la cámara, pero mi cara, cuello y hombros son visibles.

Pasé por un chat de texto y una videollamada con uno de los miembros de su equipo para obtener la aprobación.

Mi perfil también administra la cuenta de mi empresa (cliente) que ya ha gastado 6 cifras en Upwork. Supongo que su personal realmente no piensa eso, ya que ven instancias separadas sin tener en cuenta el contexto completo.

Algunos de nuestros empleados internacionales son contratados a través de Upwork, para contabilidad / facturación de nuestra parte, además de reportabilidad y recibir cheques de pago semanales a través de ellos.

Y más de nuestros solicitantes ahora informan que sus cuentas han sido suspendidas o que no pueden registrarse desde ciertas regiones o como ciertos tipos de empleados. Supongo que es una forma de protección contra las granjas de enlaces y las agencias de spam que ofertan por algo, pero también es inconveniente y un poco molesto.

Cuando todavía estaba usando mi perfil hace 3-4 años, tuve un par de docenas de reseñas de 5 estrellas seguidas de un informe de 1 estrella. Un cliente dejó de responder durante 15 meses, regresó, solicitó un informe de estado y solo 3 días después de que cerraron el contrato y me denunciaron por no poder responder dentro de esos 3 días. Así que tuve que hacer algunas llamadas con Upwork y revisar mi comunicación y entregables hasta que confirmaron que había completado mi trabajo un año antes.

En general, estuve contento con su servicio como empleador, en términos de seguimiento del progreso, manejo de pagos, manejo de facturas y similares. Pero han cometido algunos errores en el camino y siguen limitando a ciertos contratistas, lo que no es ideal.

Perdón por la suspensión y espero que el soporte de Upwork resuelva el problema.

  • Como otros han recomendado, póngase en contacto con soporte técnico .
    Tenga su evidencia y argumentos listos para respaldar su caso.

Si siente que sin duda no hizo nada malo, entonces este es el camino a seguir.

Creo que Upwork necesita hacer su debida diligencia antes suspender a un profesional independiente activo en la plataforma a través de una disputa de algún tipo.

Tanto los autónomos como los clientes aportan dinero a la plataforma y espero y rezo para que antes de que se lleve a cabo cualquier suspensión de un profesional independiente, al menos permita que el apoyo llegue al profesional independiente y resuelva el problema de manera amigable.

  • También recomendaría escribir una publicación en la página de la comunidad de Upwork. No estoy seguro de si esto funcionará con un perfil suspendido, pero inténtelo.

La mayoría de las preguntas publicadas en la página de la comunidad obtienen respuestas más rápidas y la comunidad puede contribuir dándote apoyo moral o reprensión (si estás equivocado).

Todo lo mejor y espero que restablezca su cuenta.

Estoy de acuerdo con las otras respuestas aquí. Póngase en contacto con el soporte técnico de Upwork y explíqueles qué sucedió. Debería poder enviar una solicitud con respecto a su situación.

No puedo decirle cuánto tiempo tendrá que esperar la respuesta o sus posibilidades de recuperar su cuenta.

También creo que este artículo podría ayudarlo a comprender cómo funcionan las suspensiones de Upwork y a qué debe prestar atención un poco mejor.

Si no le dieron la oportunidad de explicar su lado de los eventos antes de suspender su cuenta, definitivamente debe comunicarse con Upwork para aclarar qué sucedió.

Asegúrate de incluir cualquier evidencia que tengas que pueda despejarte de cualquier fechoría. Exprese su compromiso de seguir las reglas y su deseo de reactivar su cuenta.

¡Espero que todo salga bien!

Bueno, en realidad le sucedió a una de mis cuentas upwork en 2015 cuando se suspendió mi cuenta.

Estaba haciendo una oferta en trabajos que no coinciden de acuerdo con mis habilidades. Entonces mi cuenta fue suspendida.

Recibí un correo electrónico de upwork que decía que mi cuenta estaba suspendida y también me sugirieron si quería apelar o no y la forma correcta de apelar en el upwork.

Rápidamente apelé y adjunté mis certificados de las habilidades que conozco (por ejemplo, Google Analytics, Lynda SEO Certificate) que sugirió Upwork.

Como resultado, se eliminó la suspensión de mi cuenta.

No digo que este método también funcione para ti.

Pero asegúrese de revisar sus correos electrónicos de upwork y qué sugerencia le brindan para apelar en la comunidad de Upwork y seguirlo correctamente.

Quizás la suspensión de su cuenta se eliminará y depende completamente de Upwork y la forma en que apela con los detalles adecuados.

Si su cuenta está permanentemente prohibida, nunca recuperará su cuenta.

puede contratar soporte técnico y eliminar todos los problemas, también podrán guiarlo para recuperar su suspensión