Para mi programación y diseño, proporciono una estimación, con un rango alto / bajo de lo que creo que se necesitará para llevar a cabo el proyecto, basado en un conjunto de suposiciones por escrito y detallado, pero se establece explícitamente que la factura final será para el tiempo real dedicado a mi tarifa por hora.
El cliente asume que, como profesional, tengo la capacidad de hacer una suposición razonable y educada del tiempo del proyecto.
Como proveedor de servicios, depende de mí cumplir con la estimación siempre que mis suposiciones sean ciertas. Casi siempre, tengo que resolver algo: aprender a hacer algo nuevo para mí; esto no se agrega a la factura, porque aprender algo para hacer lo que dije que podía es lo que se llama “costo de hacer negocios”.
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Invariablemente, el cliente solicita algo diferente, por lo que se suma al total, pero el trabajo adicional está cubierto por el hecho de que no era parte de la propuesta original y que la propuesta establecía que la factura final incluirá todo el tiempo. Todavía es la carga del proveedor de servicios proporcionar documentación (tal vez tan simple como un correo electrónico que indique para qué es la solicitud del cliente, y al menos una estimación aproximada del tiempo adicional). Proporcionar la documentación es importante, ya que le permite al cliente decir: “oh, si va a costar más, entonces no lo necesito” ANTES de hacer el trabajo, en lugar de tener una conversación mucho menos agradable después.
Siempre es posible estar en el lado bajo de mi estimación, si es posible. Si parece que el proyecto estará en la parte alta o por encima de la estimación, y esa cantidad es apropiada para facturar, entonces comienzo a preparar al cliente con la realidad general mucho antes del final del proyecto, para darles tiempo para quejarse , y para darme tiempo para descubrir cómo ofrecer cambiar el alcance del proyecto para que se ajuste a la estimación original: algunos clientes consideran que el dinero es más importante que el alcance.