Si trabaja con clientes locales, puede preparar un contrato a largo plazo que asegure una relación a largo plazo con clientes que estén abiertos a trabajar con un contratista a largo plazo.
La mayoría de las veces, he descubierto que los contratos son algo obsoletos para servicios más pequeños, ya que los honorarios legales y el tiempo que lleva resolver algo pueden exceder drásticamente la cantidad esperada.
Además, algunos clientes simplemente no quieren participar en la planificación a largo plazo por una razón u otra. Podría ser la falta de red de seguridad en su extremo, la carga de trabajo variable, etc.
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Por ejemplo, acabamos de finalizar un contrato de retención con un cliente a mediados de mayo para un proyecto planificado del 1 de diciembre de 2016 al 1 de febrero de 2017. Cuando llegó febrero, el cliente siguió enviando tareas y requisitos adicionales para futuras iteraciones. . No pudieron confirmar la duración del contrato extendido y esto hizo que nuestra planificación fuera más agitada también, pero fue un buen contrato por alrededor de $ 6K / mes que valió la pena conservar el mayor tiempo posible.
Nos enviaron un correo electrónico a principios de este mes que necesitamos suspenderlo ya que están reinvirtiendo en actividades internas relacionadas con su producto principal y planean revivir nuestro contrato en septiembre. Puede que este no sea el caso en unos pocos meses a partir de ahora, pero planearemos cierta disponibilidad y, sin duda, nos comunicaremos cuando termine la temporada de verano.
También colaboramos con algunos autónomos con los que trabajamos en varios proyectos. Dos de ellos han recibido un pago constante durante algunos meses, pero no sabemos cuánto tiempo seguiremos pagándolos (dependiendo de nuestra planificación interna y otras cosas).
Al estar a ambos lados de la mesa, aquí hay tres sugerencias que tengo:
1. Pregúntele a su cliente directamente
La mejor apuesta que tiene es tener una conversación abierta con su cliente. Es normal pedir un plan a largo plazo y comprender con qué puede ayudarlos en los próximos meses.
Puede expresarlo de una manera que se centre en el valor que puede proporcionar y la información adicional que puede aportar dada la asociación a largo plazo. El compromiso en un proyecto único difiere mucho de un trabajo a largo plazo y una posible relación comercial que puede llevar un año o más puede justificar que estudie el negocio en detalle o mejore sus habilidades en una dirección que pueda ser beneficiosa para su empresa. cliente.
Incluso si ese no es el caso, es mejor que lo sepas lo suficientemente temprano.
2. Intente negociar un aviso de cancelación por adelantado
Si su cliente está gastando gran parte de su tiempo (30–40% o más), trate de discutir los hitos a largo plazo con un aviso de cancelación en mente. Las tareas más pequeñas son más fáciles de reemplazar, pero si trabajas a medio tiempo para ellas, puede ser problemático encontrar otro cliente estable que llene tus horas.
3. Utiliza un plan con descuento
Si bien los contratos realmente no funcionan en algunos casos (especialmente los acuerdos internacionales de trabajo independiente en el extranjero), un posible escenario es ofrecer un plan con una tarifa con descuento si su cliente está dispuesto a comprometerse a un acuerdo a más largo plazo.
Esto funciona bastante bien si las dos primeras ideas no son aplicables o si su cliente no está dispuesto a darle una respuesta directa. Aquí hay un abridor de muestra que puede usar:
“Hola John, estoy planeando mi disponibilidad para el próximo trimestre / hasta fin de año y me gustaría compartir mis planes de retención con usted. Usted es un gran cliente y me complacería asignarle el tiempo necesario y evitar superposiciones de trabajo si está interesado en algunos de los planes que ofrezco. Un contrato de tres meses viene con una tarifa por hora con 5% de descuento y puedo darle un trato aún mejor con un 10% de descuento si lo firmamos por los próximos 6 meses “.
Eso podría reformularse y reestructurarse según el caso y puede alinear porcentajes y términos en consecuencia.
Pero hay cuatro beneficios notables :
- No tiene que hacer la pregunta directamente y potencialmente intimidar a su cliente
- Los clientes a largo plazo pueden estar dispuestos a aceptar la oferta si quieren trabajar con usted por más tiempo.
- Puede agregar algunas cláusulas adicionales para avisos por adelantado o incluso horas prepagas si lo considera conveniente (según el caso)
- Un contrato interrumpido inmediatamente le daría los motivos para solicitar una compensación adicional dada la tasa ajustada que ha introducido (lo que no hubiera sucedido con un contrato abierto)
Asegúrese de que su conversación sea lo más abierta, transparente y honesta posible. Desea ofrecer un buen valor y asegurarse de tener la disponibilidad para su cliente sin cancelar el acuerdo para otra apertura. Independientemente de su disponibilidad o capacidad de predecir la carga de trabajo, puede encontrar un modelo que funcione mejor para ambas partes.