Wall Street Journal no canceló mi suscripción la primera vez que los llamé, por lo que me cobraron a mi cuenta, ¿cómo obtengo un reembolso?

Frustrante. Si tiene la fecha y la hora de la primera llamada, puede escribir un correo electrónico o una carta (hago ambas cosas) a la dirección corporativa de WSJ con esta información.

Esta es una situación tan común ahora, que vale la pena obtener el nombre de la persona con la que habló y el número de identificación de la llamada de Servicio al Cliente, para presentar su apelación por escrito.

Si el cargo está en una tarjeta de crédito, presento una disputa con la compañía de la tarjeta de crédito, dándoles la información que tengo para su investigación. Si el cargo es contra una cuenta bancaria, le envío un correo electrónico al banco para informarles que no deben aceptar más intentos de retiro por parte de la entidad (en este caso, el WSJ).

Es una gran cantidad de problemas y tiempo, por eso las empresas hacen esto. Estadísticamente, menos del 30% de los consumidores pasarán por todo esto para obtener un reembolso por una pequeña cantidad de dinero. Buena suerte.

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